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招行西安分行全面推进普惠金融发展

发布日期:2018/11/5 15:44:56   点击数:
  长期以来,招商银行西安分行始终致力于服务小微企业,关注、支持小微企业发展,并不断提升金融服务水平,为小微客户提供全方位、多样化的普惠金融综合服务。

  打造独具特色普惠金融服务体系

  招行西安分行已于2018年4月成立了普惠金融服务中心,设立了6个小微金融服务团队,包含93名小微金融服务客户经理,为客户提供专业化服务。除了为小微客户提供贷款服务外,招行西安分行还以客户为中心,提供全方位的金融服务,如:定期组织小微客户召开“生意会”,为小微客户提供互联互通的平台,助力小微客户发展。
  今年,某品牌高端产品全国代理经销商彭总的公司推出了一款新产品,急需拓展市场。了解到彭总需求后,招行客户经理便着手邀约该企业上下游及相关行业的客户,为彭总举办一场专属生意会。生意会上,彭总的介绍引起了大家的兴趣与关注,随后达成了合作。

  运用金融科技,大力提升普惠金融服务

  在科技发展日新月异的趋势下,作为国内领先的股份制商业银行,招商银行将金融科技应用于小微业务的申请、审批及贷后服务的每个环节,充分体现了招商银行“金融科技银行”的战略定位。
  早在2015年,招商银行就率先推出了PAD移动作业平台,充分应用了Fintech、大数据风控技术,颠覆了传统的贷款业务人工操作模式,实现了小微业务的轻作业、轻运营和轻成本。客户经理通过PAD拍照现场收集客户影像资料、远程上传至审批系统,大幅节省了纸质资料传递所耗费的时间,避免了传统模式下纸质申请资料的遗失和损坏。通过PAD移动作业平台可现场直接进行预审批,资料齐全现场就能报批,1分钟获取预审批结果,24小时内完成审批,大幅提升了小微客户申请贷款的时效。

  一个中心批全国,打通小微审批高速公路

  在前端高效报件的同时,招商银行还建立起了强大的审批中心——零售信贷工厂,改变了以往小微贷款审批区域分散、标准不统一、风险难以集中把控的问题。截至2018年,已完成全行44家分行全部集中审批,真正实现了“一个中心批全国”。对于笔数多、金额小的信用类贷款通过决策引擎自动审批,实时放款;大额抵押类贷款则通过信贷工厂集中审批,在资料齐全下可100%实现“T+2”审结。力求实现“业务数据信息化、运营调度自动化、风险审批智能化”。同时,持续优化贷款审批前的中台作业流转程序,为小微金融服务打通全程高速公路。

  提供线上服务通道,构建小微贷后“轻服务”

  对于小微客户的贷后服务,招商银行也充分应用金融科技的力量,将部分服务项目向线上分流,依托手机银行打造线上“轻服务”,包括在线申请、进度查询、自动转贷等,方便小微企业客户自助快捷办理。同时,上线了微信预约办理功能,减少客户现场等候时间,改善客户体验。
  2012年9月,冯总在招行办理了小微贷款业务,虽常年在外奔波,但每年贷款到期时,招行客户经理都会贴心地为他办好自动续贷,不但减轻了他的到期还款压力,还免去了客户在两地往返周折。7年的时间,冯先生共享受了招行6次无还本续贷服务,公司也从本地的小微企业发展成为全国性经营的大企业。每当有资金需求的时候,冯先生总会在第一时间想到招行。

  未来,招商银行西安分行将通过创新的金融产品和卓越的客户服务,把以客户为中心的理念嵌入到小微客户服务当中,努力提升客户体验,支持实体经济发展,着力推动普惠金融。(通讯员 乔海)

来源:陕西传媒网