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13
2017-10
北京银行西安分行打造服务接待“零投诉”活动月
为进一步提升该行网点金融服务质量和水平,提高客户满意度,迎接党的十九大会议的胜利召开,北京银行西安分行打造服务接待“零投诉”活动月。一是强化组织领导,成立业务系统、自助机具、投诉处理三个应急处理小组,确保所有投诉或争端在第一时间内...
13
2017-10
工行延安分行积极谋划提升小微金融服务能力
工行延安分行围绕总、省行提出的“做小、做好、做优、做专”原则,做实市场规划,拓宽融资渠道,提升小微金融业务发展能力。截至6月末,小微企业贷款净增118.11万元,同比增加9,617万元,增幅201.24%。三季度,延安分行将以年中工作会议精神为基点,...
11
2017-10
走出三尺柜台 汇聚点滴大爱
---交行陕西省分行员工急客户所急主动前往医院为受伤客户上门办卡客户王女士,因发生车祸,不幸腿部多处骨折及粉碎性伤害,如果不及时医治很有可能失去右腿,看病期间已经花费十几万元,家庭已无力承担。无奈之下,王女士想到通过众筹的方式,借...
10
2017-10
浦发银行西安分行用心服务解客户燃眉之急
近日,客户杨先生在浦发银行西安西稍门支行办理查询业务时,被该行员工细心周到的服务和精益求精的工作态度所感动,客户特地送上锦旗表彰其服务。客户杨先生要求查询名下几笔转给李女士的款项,但因客户已销卡且具体卡号和转账时间均已经忘记,导致...
22
2017-09
重庆银行西安分行上门代收学费 专注优质金融服务
又到九月开学季,沉寂了两个月的校园热闹起来。与此同时,重庆银行西安分行的员工们也开始忙碌起来。为做好学校开学金融服务,该行主动作为,通过推广多种金融产品,结合金融知识进校园等活动的开展,积极做好代收学费等惠民业务,为广大师生们提供...
21
2017-09
中国银行高新唐延中路支行成功帮助客户找回丢失物品
“失而复得”的事情在现实生活中常有发生,然而丢失了一个多月的钱包重新回到手中,还是一件很令人兴奋的事情,今天中行高新唐延中路支行营业厅就上演了这样一幕。大约一个月前,客户刘女士在高新唐延中路支行办理日常业务,当打印完回单来到柜台办...
19
2017-09
中行陕西省分行工会开展“送服务技能到基层”活动
9月4日至9日,中行陕西省分行开展了为期一周的“送服务技能到基层”培训活动。此次下基层服务共为经济开发区支行、铜川分行、渭南分行、临潼支行、阎良支行、商洛分行、汉中分行、北大街支行以及长安支行、解放路支行等10家单位的1000余名员工进行了...
11
2017-09
点滴服务 彰显金融温度
——记文明规范服务千佳示范单位兴业银行西安西长安街支行“我们并没有做什么惊天动地的大事,但我们真心实意地用多一缕微笑、多一句问候,多一分情感关心身边每一位客户,立志把每一件小事做好、做足、做透,在平凡中品尝付出的快乐与收获的喜悦。...
08
2017-09
将服务做到方方面面
高娜,兴业银行榆林分行营业部总经理助理,她以专业的理财技能和热心的服务,不但赢得了客户的认可,还为银行带来了不菲的业绩。她对工作的总结就是:从专业出发,将服务做到方方面面。手把手教商户办理业务兴业银行榆林分行在长城路办公时,背后是...
07
2017-09
用最好的金融服务,做最美的银行网点
---记中行西安常春藤支行妥善应对突发事件保障消费者权益2017年8月31日上午9点56分,中国银行西安常春藤支行营业大厅像往常一样秩序井然、紧张有序地办理着业务。突然,伴随“嘭”的一声巨响和玻璃的破碎落地,一辆小轿车从一侧的玻璃门冲进了营业大...
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