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21
2016-12
工行“女子银行”以优质服务竖起行业标杆
工行宝鸡红旗路支行因全体员工均为女性,被当地市民亲切的称为“女子银行”,这是工行陕西分行唯一一个全部由女性员工组成的银行。这些巾帼女将用女性特有的细心、温柔与耐心,书写了不一样的篇章,赢得了广大客户的信任与支持。打造五星级网点,从...
12
2016-12
重庆银行西安曲江新区支行为客户提供人性化上门服务
2016年11月28日,一名神色急切的女士来到重庆银行西安曲江新区支行,向柜台咨询代理挂失补办的业务。柜台人员见其情绪激动,连忙安抚其情绪,并了解详细情况。原来,这位李女士的老父亲患重病住院,急需取款进行治疗,在万分紧急的情况下,却发现银...
06
2016-12
工行陕西省分行扎实推进“服务面貌整治季”活动全行网点靓化工程成效显现
全行网点靓化工程启动以来,工行陕西分行认真落实工总行“服务面貌整治季”活动安排,周密部署,扎实推动,各级行加速推进,网点形象焕然一新,网点服务面貌得以明显改观,网点靓化工程成效不断显现。当前,网点靓化工程已完成摸底排查、财务审查、...
02
2016-12
迷路老人求助 恒丰银行竭力相助
11月13日,古城西安寒意渐浓,过往路人行色匆匆。在恒丰银行西安长乐中路支行内,值班柜员李睿习惯性地微笑着送走前一位客户,按下呼叫器,举手示意下一位客户就坐。这次,走到窗口前的是一位步履蹒跚的白发老奶奶。考虑到老人年龄较大,李睿稍微抬...
01
2016-11
北京银行西安大明宫支行开展“九九重阳节,说说心里话”主题活动
金秋送爽,又到了一年一度的重阳节,为弘扬“尊老、敬老、爱老、助老”的社会好风尚,10月10日,在这个秋高气爽的日子里,北京银行西安大明宫支行携手锦园君逸社区共同开展了社区老人庆祝重阳节活动。节日前期,该支行针对该小区客户特点做了充分的...
31
2016-10
民生银行西安分行完成三季度理财经理满意度调查外拨
倾听客户之声,关注客户需求是商业银行服务质量、效率管理的核心理念之一,是贯彻“以客户为中心”经营理念的具体实践。为了持续监测客户对厅堂服务的满意度,民生银行西安分行近期完成了三季度理财经理熟悉度、满意度外拨调查。此次调查样本覆盖该...
28
2016-10
交行渭南分行开展重阳节进敬老院献爱心活动
10月9日,交行渭南分行携手华商报驻渭南记者站、渭南电视台共同走进渭南市临渭区老年公寓进行献爱心活动,为老人们送上重阳节祝福。现场爱心团队为老人们送上慰问品,一起为6位寿星过生日,由该行员工与老人们共同参与的文艺表演,将整个活动推向高...
25
2016-10
渭南协会举办银行业机构大堂经理服务礼仪培训班
10月13日至16日,渭南市银行业协会在陕西铁路职业技术学院举办了四期服务礼仪培训班,辖内各银行业机构大堂经理及部分客户经理共有207人参加。此次培训,旨在进一步推动辖区文明规范服务示范单位创建工作,做实做牢服务软件,提升银行业整体服务水平...
12
2016-10
卡中十万元资金被盗刷 民生银行如数追回
近日,西安市民文先生银行卡中的10万元资金被人盗刷,经过民生银行联动处理,最终被盗刷的所有资金一天半内被如数追回。近日,民生银行西安胡家庙支行迎来一位特殊客户,25岁的文先生焦虑地告诉该行客户助理,其银行卡上的资金在前一天晚上20:47-20...
27
2016-09
一通紧急求助电话的背后
近日,恒丰银行西安劳动南路支行接到了一个紧急求助电话。打电话的是渭南市的张女士,她无奈表示,母亲两年前在山东一家恒丰银行网点开立的金额为2.1万的个人存单不慎丢失,老人心里万分着急,想问问应该怎么办。电话中,恒丰银行西安分行员工得知,...
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