欢迎来到陕西省银行业协会官网 ! 本网站已支持IPv6
企业邮箱   |   收藏网站   |   设为首页
网站首页 协会概况 协会动态 会员动态 地市协会 行业动态 文明服务 自律维权 教育培训 影像展播
您的位置:网站首页 >> 行业动态 >> 金融文化 >> 详细内容
邮储商洛分行:“321工作法”抓实抓细“行长值大堂”主题活动
发表时间:【2022/5/17】    浏览次数:【188】次     字体大小:【放大】 【正常】 【缩小 分享到:
       近日,邮储银行商洛市分行党委书记、行长李杰前往市分行营业部开展“行长值大堂”主题活动,深入巩固拓展党史学习教育成果,推动“我为群众办实事”常态化、长效化,促进党建工作与经营发展同频共振,推进企业文化落地见效。

       邮储银行商洛市分行“321工作法”抓实抓细“行长值大堂”主题活动。一是提前谋划做实活动“3字诀”。一学:即提前了解大堂经理的工作内容和服务规范;二练:即班前亲自体验ITM、STM等自助设备,熟悉相关业务操作流程;三转:即在当值期间就客户的业务需求深入挖掘,并及时转介绍给大堂经理、理财经理。二是认真梳理做好活动“2个心”。“一杯水”暖心服务,为上门的客户送上一次性口罩,并引导客户扫“两码”、测体温做好登记,积极解答客户业务咨询,引导客户做好业务办理;“一句话”热心服务,倾听客户声音,多问一句“还需要办理其他业务吗?”进行客户资源深度挖掘。三是优化提升做细活动“1张表”。围绕“抓住要点、破解难点、化解痛点”的目标,进一步细化《商洛市分行“行长值大堂”主题活动发现问题汇总表》,从服务客户、工作流程等方面,列明发现问题,销号整改提升,优化客户旅程,确保主题活动抓实抓细抓出成效。

       (供稿:邮储陕西分行 汪玉磊;撰稿:邮储商洛分行 张昊 任莉萍)
【编辑:张波 史雅蕊】
上一条信息:中行陕西分行成功举办2022年“奋进新征程 建功新时代”青年员工座谈会
下一条信息:开赛!长安信托杯2022陕西金融系统职工足球赛盛大开幕
协会概况
协会概况
协会章程
第七届理事会
工作委员会
协会机构
会员单位
协会动态
协会要闻
重要发文
公告栏
会员动态
会员简讯
地市协会
地市协会
行业动态
政策法规
监管动态
媒体看银行
金融文化
支农支小
文明服务
服务工作动态
感动故事
光荣榜
投诉与建议
自律维权
内控合规
消保之窗
行业自律
行业维权
教育培训
教育培训动态
资格认证考试
党史学习教育
影像展播
影像展播
微信公众号
手机端网站
陕西省银行业协会 © 2004-2020   版权所有    ICP备案号:陕ICP备2021008802号-1
地址:陕西省西安市新城区解放路159号    电话:029-89627396
技术支持:万企互联    协会企业邮箱登陆

电子营业执照
咸阳网站建设 咸阳网络公司 域名转发系统 咸阳微信营销 念儿工具 BEYOND音乐视频