邮储西安市北关支行是周边客户最爱“打卡”的一个银行网点。每次支行客户活动微信报名总是爆满，每次主题系列创意活动总是赢得满堂彩。在“手机即银行”的时代，北关支行用工匠情怀点燃客户体验的现场情感，收获“客户代言”的口碑。
2018年春节前，北关支行策划了一场团圆合家福的客户活动。现在社会手机缩短了人与人之间的距离，也拉长了人与人之间的距离，“空巢”老人越来越多，即使在同一个城市，父母与子女之间的距离也越来越“远”。北关支行在组织活动期间，敏锐地发现这个问题，利用年终答谢会，员工自编自导为客户及其子女或父母呈现一台“暖融融”的晚会。晚会之后，邀请专业摄影师，布置温馨背景，一家三代甚至一家四代着装打扮，共同在镜头前流露出最真挚的亲情。北关支行还为客户准备了各式相框，见证了有些年长的客户对着“合家福”留下久违泪水，年轻的客户再三表示要常回家看看。 
2019年，邮储西安北关支行与陕西穆堂香调味食品有限公司的“穆堂香之行”就给支行“粉丝”们留下了深刻的印象。九九重阳节当天，支行组织客户赴秦岭土鸡基地及草滩生态产业园工厂，实地了解鸡精、火锅底料等家用调味品的制作工艺发展历程，首次参观穆堂香内设的调味博物馆珍藏区，品尝了新鲜出炉的调味料，购买了专属低价产品。活动生动、有趣、长知识，既为商家做了宣传，又为客户赢得实惠，拉近银行与客户的距离，收获“三赢”的既定目标。 
在农夫山泉陕西太白山优质水源基地，北关支行经过前期多次沟通、协调，终于获得“开启萌宝探索之旅，寻找至纯生命之源”的客户活动。每位客户都是生平首次从头到尾参观了从水源地到瓶装水的生产过程，其中的欢欣鼓舞、热情高涨自是不溢于言表。活动的成功关键在选题、在前期的妥洽、选客中，无论是穆堂香还是农夫山泉，都没有将此类小规模的实地宣传活动当做大事，但“口口相传”的口碑并不过时，实地参观的影响力范围并不狭小。正如北关支行在用心、用情、用智做好客户活动的付出一样，点滴的努力、延续的匠心，在新媒体时代下，邮储银行陕西省分行仍然坚守这份“以客户为中心”的“初心”情感投入。正是这些邮储人在细节上孜孜以求的耐心，让“服务客户永不止步”的使命在“网红”活动持续落地，让更多的客户信赖邮储银行、依赖邮储银行，与邮储银行共同进步、共同成长。
（供稿：邮储陕西分行李欣瑜） 【编审：荆东；编辑：张波】
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