面对疫情，陕西省分行信息技术部党支部积极发挥战斗堡垒作用，成立疫情期间医院客户应急支撑小组，制定疫情期间省分行合作医院应急预案。按照工作部署，部门组织人员梳理该行所有医疗客户的相关信息，确保在院方系统发生问题时，该行能够快速定位、准确联系、及时解决。支部党员24小时待命，值班人员时刻关注医院的系统网络运行情况，在关键时期确保医院金融服务不离线、不掉线。
疫情发生后，西安交大一附院作为新型肺炎定点收治医院开辟了隔离区，并向该行提出需要在隔离区搭建结算网络及自助终端。接到需求后，该行技术部立即协调安排，并派出网络管理员赶赴医院，在医院门诊、急诊、隔离区内连线、配置和调试，仅3个小时即实现隔离区内的金融自助设备及收费网络搭建完成，保障了隔离区的结算需求。
1月26日，西安交大一附院财务处向该行提出，目前该院收到大量群众捐款，但群众反应只能通过对公账户汇款捐赠，希望能增加线上渠道。部门接到需求后，立即联系总行上海研发中心、开发三部，并牵头临时组成分行个金部、公司部、营运部相关业务骨干参与构成的需求响应小组，密切沟通、协调推进。最终，在总行上海研发中心、个金部的支持下，依托云支付平台，小组人员多方协调、连夜测试，1月27日上午11点为医院投产了微信、支付宝、银联全渠道捐款平台。从需求提出到平台投产落地仅用20个小时。
医院是抗击疫情的一线，医护人员争分夺秒和病毒赛跑。作为金融服务窗口，陕西省分行同样用24小时的守护、争分夺秒的速度，保障疫情一线的金融服务。 （供稿：交行陕西省分行臧晓雯） 【编审：荆东；编辑：张波】
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