隔离病毒不隔离彼此之间的交流，不隔离问候与关怀。在新型冠状病毒疫情防控的特殊时期，如何帮助客户保持良好的心理状态，如何帮助客户子女学业规划，如何帮助客户打发闲暇时间……近期，兴业银行西安分行积极创新客户服务方式，从心出发，推出系列线上活动，已开展“线上猜谜”、“考研保研规划”、“疫情防范小知识”、“保护口腔”等十余场精彩线上活动，受到了广大客户的关注和好评。
据悉，在今年春节、情人节等节日期间，兴业银行西安西长安街支行、咸阳国奥金帝社区支行等纷纷推出了线上猜谜活动。活动过程中，还穿插讲解了在防疫的特殊情况下如何使用手机银行、如何配置资金等知识。枫林绿洲支行联合美奥口腔针对口腔疾病预防健康护理知识开展线上讲座。榆林分行别出心裁，邀请到西安交通大学经济学博士、陕西省知名学业规划专家为客户带来“考研保研规划”主题线上沙龙，为读研助力，该主题活动单次线上客户参与人数515人，反响热烈。
疫情期间，疫情防护知识的掌握和心理健康的防护同等重要。兴业银行西安小寨支行、锦园新世纪社区支行等机构通过支行微信群分享了疫情防护及日常消毒小知识，太白北路支行通过微信群在线普及焦虑心态舒缓方法，为客户发送全国免费心理咨询热线及陕西省24小时心理咨询热线，引导客户咨询专业人士，并倡导正确分辨网络信息，不要轻信谣言和传播非官方渠道信息，保持良好心态。此外，兴业银行咸阳分行组织的线上厨艺大赛备受客户推崇。客户们不仅积极参与，还主动参与比赛组织，在线上分享美食、探讨最新吃法，其乐融融。“最让我感动的是，客户主动提出疫情过后让我们去家里做客，还要上门送自己做的面包与我们一起分享。非常时期，虽邻里、亲朋不能见面，但我相信通过线上交流，彼此都感感受到了温暖”。咸阳分行员工贺红说。
兴业银行西安分行相关负责人表示：“真诚服务，相伴成长”是西安兴业人践行的服务理念，创新方式为客户提供优质服务是我们始终努力的方向。疫情防控期，该行将持续推出各类线上活动，让广大客户真切感受到金融有‘温度’，兴业有‘温度’！” （供稿：兴业银行西安分行） 【编审：荆东；编辑：张波】
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