“疫情就是命令，防控就是责任”，在新冠肺炎疫情防控阻击战全面打响的第一时间，中国银行陕西省分行坚决贯彻习近平总书记有关重要指示精神，严格按照省委省政府和总行党委疫情防控有关要求，把做好疫情防控工作、满足疫情防控的金融需求作为当前工作的重中之重，扎实推进各项工作部署，彰显大行担当，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献中行力量。
提高政治站位 强化责任担当
为疫情防控构筑坚强组织保障
自全国突发新冠肺炎疫情以来，中国银行陕西省分行党委高度重视、敏捷反应，靠前指挥、周密部署，切实把全行思想和行动统一到党中央、国务院决策部署上来，并将做好疫情防控工作，作为全行当前的首要工作。
1月23日，中国银行陕西省分行迅速成立抗击疫情领导小组，强化组织领导，全面统筹规划，为有效开展疫情防控工作提供坚实思想和组织保障。
全行上下强化责任意识，认真领会抗击新冠肺炎疫情工作会议精神，扎实推进疫情防控各项工作。对如何发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，保持全行上下队伍战斗精神等作出详细安排。各级主要负责人坚守岗位、靠前指挥，严密细致做好疫情监测、排查、预警、防控等各项工作，确保早发现、早报告、早隔离、早治疗的疫情防控要求落实到位，用实际行动践行“躬身入局、皆为我辈”精神。
省行第一时间印发业务连续性应急预案，及时引导基层做好疫情期间金融服务工作。下发安全管控工作要求，引导各机构结合各级政府工作要求，切实完善各类防控应急预案，加大各单位办公、营业场所安全管控力度，确保安全平稳运营。针对网点厅堂、物业餐饮等重点领域和人员的管控，对口职能部室靠前指导，有效增强重点领域防控保障能力。结合地方政府及监管部门对网点营业的差异化要求，动态调整营业网点数量，在保障员工身体健康的基础上，有效保障客户和群众金融服务需求。制定机关职工餐厅疫情期间防控预案，采取分时段分部门的疏散分流就餐制度，统一就餐模式，设立体温检测点，分隔就餐座位，降低员工就餐期间交叉感染概率……这些扎实有效的组织部署，为中国银行陕西省分行全面做好疫情防控工作奠定了坚实基础。
开辟绿色通道 强化金融支持
与时间赛跑助力企业渡战疫难关
中国银行陕西省分行在加强业务连续性管理的同时，与时间赛跑，建立抗疫资金支付绿色通道，抢抓时间节点，主动对接防疫物资生产、运输、建筑施工等相关企业，积极宣传中行防疫应急贷款便捷、优惠特点，为防疫相关企业提供高效、优质的信贷支持，践行国有大行的责任担当。目前，该行已主动对接省内23家疫情防控相关企业，还积极跟进申报西安高新区“新型冠状病毒防疫重大科技攻关项目”的27家重点企业，及时提供高效便捷的融资支持。相继为杜克普公司投放贷款300万元；为华润陕西医药、陕西远光高科投放贷款500万元。此外，还建立快速支付绿色通道，保障财政拨付资金、防疫物资采购资金和捐赠款项及时汇划到位。春节期间，分别为杨凌区财政局、渭南市医保局等机构紧急支付防疫专项资金累计超10亿元；为西安市第五医院、第八医院等多家定点医疗机构提供现金调拨服务，为省红十字会紧急开通二维码捐款通道。充分发挥跨境业务优势，及时与省外管局沟通，分别为渭南、宝鸡地区个人客户通过手机银行办理跨境汇款，成功帮助客户从境外购得自用防疫用品。
1月27日，中国银行西安经济开发区支行为省红十字会紧急开通二维码捐款通道。
“‘中行效率’犹如一股春风，有力地保障了我公司在抗疫时期对信贷资金的需求，高效地筑成了银企联手共同抗击新冠疫情的防线。”疫情爆发后，中国银行陕西省分行下发全面做好疫情防控阻击战金融服务通知及支持防疫企业清单，西安临潼支行第一时间锁定了防疫相关企业佰美基因，了解企业急需资金支持的现状后，立即安排部署启动授信方案。五天时间，1253.25万元到位！拔得六大银行头筹的这次信用贷款，得到了企业充分认可。企业不禁为中行的速度和效率感叹，送还上了锦旗表示感谢。
值得一提的是，中国银行陕西省分行前后台上下联动，搭建授信绿色通道，高效完成资料收集、授信发起、审批、放款全部流程，贷款发放速度持续提升。3天时间，为西安爱菊粮油工业集团有限公司成功发放5000万元抗疫专项贷款，用于保障市场粮油供应稳定。仅用两天，为延长石油延安能化投放贷款10000万元，用于生产口罩、防护服的原材料。
畅通服务渠道 优化服务水平
抗疫期间“特事特办”广受消费者好评
中国银行陕西省分行始终坚持担当金融企业社会责任，前后采取开通征信异议处理绿色通道、开辟普惠金融业务绿色通道、采取及时消毒、体温监测等有力措施保障营业网点和办公场所公共安全等多项措施，做好客户服务工作，满足客户业务办理需求。还针对假期延长影响客户正常还款、因疫情导致个人贷款逾期等情况，采取顺延还款、免计利息、不纳入违约名单等方式妥善应对解决，受到客户广泛好评。
中国银行西安二环世纪星支行客户惠先生分别于1月23日和27日、2月1日，通过手机银行跨境汇款功能向自己远在国外读书的孩子汇了三笔生活费，却因国际代码及帐号输入错误，导致孩子未能收到汇款。一边是国内严重的疫情，一边是远在海外等待这笔钱维持生活的孩子，惠先生焦急万分，于2月9日寻求中行明德门支行外汇专员的帮助。外汇专员了解情况并安抚客户后，第一时间向上报告。经过商讨，支行立即启动假期应急预案，在与省行外汇与跨境服务团队充分沟通后，提出了在合规基础上“特事特办、急事急办”的处置方案，并与客户约定2月10日为业务办理时间。期间，客户经理就疫情期间出行保护措施对客户进行了细致提示。10日上午，中行专门为明德门支行内控副行长、综合客户经理、外汇专员等人出具了在职证明，确保经办员工能顺利出入小区。下午，相关员工克服交通出行困难，提前到达网点，在做好网点消毒、防疫、开机等工作后，在客户到场、单据齐全、操作合规的前提下及时、快速处理了业务。客户悬着的心终于放下了，对中国银行在疫情期间及时满足客户金融需求的担当赞叹不已，并再三对中国银行的敏捷反应和专业服务表示感谢。
加强基层员工关爱 坚定全员防疫信心
引导全体员工加强防疫安全意识
中国银行陕西省分行还加强基层员工关爱，扎实推进全行防疫工作，引导全体员工加强打赢防疫信心。为有效保障员工健康，增强全行员工每日防疫统计工作及时性、准确性、全面性，该行于2月9日成功上线“中国银行陕西分行健康防疫自查上报系统”，包含个人健康情况登记、网点防疫巡查登记、防疫健康数据统计、防疫健康实时动态四大模块，实现全行员工每日疫情上报线上化、分类统计自动化、报表生成及时化，极大提升全行防疫自查工作效率。制定疫情防控期间网点员工关爱二十条措施，指导基层扎实推进疫情防控工作，全面维护员工生命健康安全。
营业场所及时消毒，客户进门先测体温，场所安全，员工客户安心。
在基层疫情防控工作中，中国银行西安高新支行就是一个典型。该行强化组织领导，员工保障快人一步，1月23日已实现全辖营业网点员工全员佩戴口罩上岗，辖属网点统一配发消毒液、喷雾剂、体温枪、消毒纸巾等，建立安全联络机制+客户服务快速沟通机制，动态掌握防疫单位防控要求及金融需求，实现疫情防控网与业务快速办理通道相辅相成。通过更果断、更有序、更周密的举措，切实将员工及客户生命安全、身体健康摆在首位，实现守土有责、守土尽责。
中国银行陕西省分行还及时为扶贫队员统一配发口罩、消毒液等防疫物资，帮助扶贫队及时开展疫情防控工作。辖属渭南、汉中、宝鸡、铜川等各地分行根据扶贫工作安排，对当地包联扶贫村开展扶贫慰问等工作，将疫情防控期间的中行关爱送到每户贫困户家中。
同坚守勇担当 倾力支持地方防疫工作
以实际行动驰援抗疫一线
中国银行陕西省分行在以安全、快捷、顺畅的金融服务助力疫情防控之外，还积极承担社会责任，以实际行动为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
据了解，中国银行陕西省分行发挥全球化优势，第一时间协调海外分行采购防疫物资并驰援抗疫一线。为陕西省政府捐赠5000个高性能防护口罩与3000个护目镜，为投身在抗击病毒一线的医护人员送上安全保障，体现了责任担当。
2月10日，中国银行陕西省分行向陕西省政府捐赠口罩和护目镜。
相关分支行也在关注一线防疫工作，安康分行向安康市中心医院送去了防疫物资，西安东新街支行为陕西省第二人民医院送去疫情防控物资，并第一时间向碑林区防疫一线捐赠375公斤消毒液，携手抗疫一线共渡难关。
此外，中国银行陕西省分行还积极响应总行关于落实中央、国务院决策部署的相关要求，坚决履行好国有大行的担当，决心与全省阻击新冠肺炎一线医务人员同舟共济。为此，陕西中行借助集团化优势，联合在陕子公司中银三星人寿陕西分公司，启动专属“抗击疫情保障计划”，为全省19家医院，3254名阻击新冠肺炎一线医务人员提供免费保险保障，总保额超7亿元。
疫情无情，人间有爱。近日，在抗击疫情领导小组的指导下，该行工会联合慈善总会，发动全行员工心系国家、关注疫情，积极捐赠。截至2月20日，参与人数超过5000人，累计捐款68.85万元。值得关注的是，中行陕西省分行团委此前还组织号召全辖青年员工，积极参与了中国青少年发展基金会发起的“抗击疫情 金融青年在行动”公益捐赠特别活动。通过手机银行32小时内为中国青少年发展基金会累计捐款20.26万元。
在物资捐赠之外，中国银行陕西省分行紧抓疫情防控“早发现、早隔离、早治疗”这一关键，积极响应、主动作为，上线“快易报”防疫健康自查上报公告服务平台，供政府、企事业单位、大中专院校、社区等不同场景客群免费使用，极大改善了疫情防控信息报送不及时、统计效率低等问题，发挥线上工具优势助力地方政府打赢疫情防控阻击战。
全力以赴，共克时艰。中国银行陕西省分行始终认真贯彻党中央和陕西省委省政府的有关决策部署，及时落实监管部门工作要求，严格按照总党委统一部署，做到思想不松、力度不减，坚持联动协作，统筹做好疫情防控和金融服务各项工作，确保全行员工健康安全，确保金融服务优质高效，确保金融支持抗疫工作有力，为扎实推进疫情防控工作，坚决打赢疫情防控阻击战贡献更多金融力量！ （供稿：中行陕西省分行 姚正鹏） 【编审：荆东；编辑：张波】
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