为保证外币预约取现项目顺利投产，工行西安分行精心部署、积极协调、稳健推动。一是加强培训与学习。分行现金营运中心在上级行的指导下，积极组织相关人员进行培训与学习，掌握外币预约取现智能流程和操作要点，确保外币预约取现业务安全，畅通、高效。二是按照总行外币预约取现智能流程，制定了西安分行现金营运中心外币预约取现智能操作规定，并细化了相关人员岗位职责，同时指定专人每日12时前登陆系统查看有无客户外币预约订单，及时处理，提升客户体验度。三是实行外币配送专管员制，外币配送专管员对外币配送专用箱的外币真实性负责，严格出入库、装箱、交接等重点环节管理，团队负责人全过程监督，从各个环节入手，防范风险事件发生，不断提升外币现钞服务质量水平。

（供稿：工行陕西分行邵静）

【编审：荆东；编辑：张波】