进入2020年以来，因新冠肺炎疫情的爆发，小微企业的经营发展情况受到社会各界的广泛关注。无论是疫情防控，还是复工复产，小微企业都急需资金的支持，这就要求金融机构为他们提供更加快速精准的服务。疫情发生以来，工行西安分行积极响应国家重点支持疫情防治相关企业的政策，持续加大金融服务支持力度，加快创新应变速度，强化责任担当，坚持“一个平台、三大产品”发展战略，为广大小微企业提供了及时精准的金融服务，为西安市“稳企业”、“保就业”做出了突出的贡献。
截至2020年8月末，工行西安分行为小微企业、小微企业主及个体工商户贷款余额207.42亿元，累计服务小微企业、小微企业主及个体工商户有贷户数近5000户。
速度+温度
高效服务助力疫情防控
疫情发生后，工行西安分行领导班子不畏疫情，亲自指导查看一线网点疫情防控工作，带队对西安地区多家疫情防治相关企业逐户进行走访营销，取得了客户的良好反应和高度赞扬。疫情期间，通过大数据主动为近百户小微企业授信1.2亿元，助其扩大疫情防治关键物资的生产，在这场疫情阻击战中体现了工行西安分行普惠人的奉献精神和工行西安分行的大行担当。同时，西安分行积极走访防疫抗疫企业，由普惠部牵头联动审批部、信管部以及支行加班加点处理业务，以最快速度为疫情防治企业解决融资问题，极大地满足了企业的迫切资金需要，确保关键医疗物资及时生产到位。
西安一家企业是重点防疫用品生产企业， 但因面临较大的资金缺口，无法立即投入生产。在疫情防控争分夺秒的紧急态势下，工行西安分行普惠专业主管行长亲自督办，带领支行第一时间上门了解企业经营情况，并部署协调各相关专业部门积极配合，及时解决了企业的资金缺口问题。
疫情期间，工行西安分行还结合“百行进万企”等惠企行动，将优质的金融服务送上门。安排专人通过电话、微信、上门走访调研等方式积极与企业对接，深入了解企业的困难及需求。针对受疫情影响账期延长资金不能及时回笼而无法及时偿还贷款的企业，工行西安分行还推出了“无还本续贷”政策，企业无需归还原贷款本金即可完成续贷，续贷后企业的贷款期限顺延，真正做到了“无还本”。 截至8月末，工行西安分行已累计为近700户企业办理了“无还本续贷”，累计金额超3亿元。
创新服务
积极助力小微企业复工复产
2019年，工商银行发布了基于“一个平台、三大产品体系”的小微金融综合服务体系。其中，“线上供应链”作为“三大产品体系”之一，从融资角度为金融助力构建“国际国内双循环”，对促进新发展格局起到有力的支持作用。
工行西安分行通过“线上供应链”以核心企业为依托，打通上下游循环堵点，连接需求断点，为其遍布全国的上下游企业提供全流程在线网络金融服务，有效促进国内产业链、供应链、需求链循环。该行充分发挥线上供应链（工银e信、第三方合作平台）降低核心企业有息负债、节省财务费用、融资流程全线上等产品优势，聚焦制造业、建筑业、军民融合等重点行业和领域，打通核心企业上下游交易链条，有效解决核心企业上下游客户的融资需求。截至2020年8月末，供应链业务融资余额17.82亿元，累计服务小微企业2000余户。
为助力高新技术企业发展，工行西安分行以信贷为纽带强化与政府部门、第三方金融机构的紧密合作，提升对科技创新和技术攻坚领域企业提供全面融资服务。通过“银政+”、“股权+债权”等合作模式在有效覆盖当前与未来投资风险的同时，有效满足科创型企业全周期权益与债务融资需求，为企业不同发展阶段量身打造投贷结合、全面综合的金融服务方案。工行西安分行依托高新技术产业聚集区、科创园区等地域优势，充分运用“固定资产购建贷”、“瞪羚计划”等产品优势，有效缓解高新技术小微企业各方面融资需求，累计为150余户高新技术小微企业授信超3亿元。
科技赋能
无差别满足小微企业需求
针对疫情期间及后疫情时代小微企业融资特点，工行西安分行积极打造以“经营快贷”、“E抵贷通”为重点的数字化经营发展模式。该行依托“经营快贷”多场景、纯信用，“E抵快贷”全线上、简流程的产品优势，无差别、多维度满足小微企业经营融资需求。
此外，该行还积极推进产业集群融资方案创新，按照“一链一策”的思路制定个性化服务方案。围绕农业信息部公布2019年全国农业500强名单，针对本地区龙头企业制定农业供应链场景特色融资方案，有效突破工行在涉农贷款产品领域上的空白；通过“银企担”模式，依托核心企业制定商票融资特色方案，有效解决小微企业商票“融资贵、流动性差、融资周期长”等问题。
依托平台
有效破解银企信息不对称
西安市“惠尔通”银企对接服务平台具有“全面广泛征集需求、综合汇集企业信息、精准开展服务对接、实时监测政策效果”四大功能，该平台除可以征集企业金融服务需求信息并平台推送至银行外，还包括企业历史经营、授信、贷款和抵押担保物等15项重要信息精准进行推送，有利于银行对企业进行精准信用“画像”，最大程度破解银企信息不对称的制约。对政府行业管理部门确定的优先、重点支持企业，平台通过政府主管产业部门信息、人行账户系统信息、第三方征信机构信息等渠道，经交叉比对验证后实现信息汇总实施批量化对接；对数量众多的小微企业、个体工商户，由企业在手机端扫描平台二维码，与企业信息库交叉验证主体真实性后，在线填报融资需求，并由平台实时推送至银行。
工行西安分行充分发挥 “惠尔通”银企对接服务平台优势，主动出击、专项支持、资源倾斜，缓解企业经营困难，已成功对接客户2000余户。同时与相关协会形成合作方案，举办多场线上主题活动，邀请相关行业专家为企业答疑解惑，携手小微企业共渡难关。
某电子商务公司位于航天基地，主要从事计算机技术开发、服务、推广等，疫情以来，上游客户无法及时付款，企业资金周转陷入困境。工行长安区支行得知这一情况之后，主动询问企业现状和需求，最后为企业推荐了工行税务贷产品，企业经过线上申请和提交资料，只用了短短一周时间，为企业发放贷款100万元，解决了企业资金周转的难题。
某从事市政工程施工的小企业客户由于受到疫情影响，其上游企业无法及时支付工程款，企业的资金周转陷入困境。工行曲江支行立即行动，主动上门开展尽调工作，收集贷款资料，快速上报审批，快捷高效的为客户办理线上线下融资620万元，有力支持了企业复工复产。 （供稿：工行陕西分行邵静） 【编审：荆东；编辑：张波】
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