中信银行西安分行始终把践行国家战略为己任，将金融支持区域经济发展和服务人民群众作为工作重点，立足全局、主动作为，不断提升服务精准度，努力成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。

聚焦“专精特新”，让“小巨人”企业快速成长

中信银行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，充分发挥中信集团“金融+实业”的独特优势，持续深化和完善服务创新型企业的金融服务体系。一方面，中信银行强化顶层设计，将“专精特新”企业纳入该行授信政策中积极支持的业务推动方向，并在授权政策中给予了差异化安排；同时精细化管理，定期下发专精特新“小巨人”企业合作通报，推动分行加快服务力度，精准支持专精特新“小巨人”企业发展。另一方面，积极探索数字普惠金融新模式，推出的全线上、纯信用数据融资产品——“科创e贷”，单户最高贷款额度可达1000万元，授信期限不超过一年，可直接在线开通，线上发起贷款申请，自动审批额度，在线签署电子合同，按需线上自助提款，支持随借随还。

陕西省“专精特新”小微企业——西安因诺航空科技有限公司，疫情期间收到冬奥会无人机技术服务的订单，急需资金支持，中信银行西安分行与该公司精准对接，通过线上产品“科创e贷”成功申请普惠贷款800万元并顺利提款，高效服务为企业解决燃眉之急。截至目前，该行通过“科创e贷”为国家级、陕西省专精特新“小巨人”企业授信超过1亿元，2022年，该行将继续精准对接专精特新企业需求，通过打造覆盖创新型企业全生命周期的综合金融服务方案，为中小科创企业初创、成长、成熟、上市等各阶段提供全方面的融资服务，为区域经济高质量发展贡献中信力量。

聚焦乡村振兴，让涉农金融更有力度

中信银行西安分行根据监管政策要求，按照“四个不摘”原则，统筹做好金融支持巩固拓展脱贫攻坚成果工作，完善金融精准帮扶长效机制，保持金融支持力度总体稳定。截至2021年末，涉农贷款余额增速9.58%，单户授信1000万以下的普惠型涉农贷款增速56.88%，单户授信500万以下的普惠农户经营性贷款增速305.22%，为助力乡村振兴、助力实现共同富裕贡献中信力量。

中信银行将巩固拓展脱贫攻坚成果作为“一把手工程”，并纳入全行发展规划，简化信贷审批流程，提高金融精准帮扶贷款审批效率，协同中信农业加强现代育种、智慧农业、农机装备等农业科技领域金融供给与创新，发放专项贷款支持企业农作物种植。积极支持农村基础设施建设、公共服务和人居环境改善，加大乡村建设行动信贷支持，改善农村道路交通、供水供电、物流通信、教育卫生等农村基础设施，服务乡村休闲、旅游、康养等新产业新业态，为县域电力供应、供水项目建设、乡村旅游景区管理、县域小学建设、水污染治理等农村基础设施建设发放专项贷款，余额增速36%。同时，该行积极发行乡村振兴借记卡，为持卡人提供包括优惠存款产品、收单手续费减免、专属贷款产品、非金融增值服务等丰富产品及活动权益，推动数字金融在农村地区普及力度，拓宽基础金融服务覆盖范围，便利农户足不出户办理转账汇款、代理缴费等基础金融服务。

聚焦减费让利，让“金融活水”惠泽万家

为贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署，四部委两协会分别下发“一通知两倡议”，引导金融机构降低转账汇款手续费、账户服务费、电子银行服务费等支付领域手续费，进一步向实体经济减费让利。中信银行西安分行以“我为群众办实事”为契机，通过组织到位、传导到位、宣传到位、执行到位“四个到位”使减费让利工作在该行切实落地，用实际行动践行了惠企利民初心。

扎实培训确保传导到位。为确保降费政策“入心入脑”，中信银行西安分行通过视频培训、网络课堂等多种形式，多次开展减费让利专题培训，全面解读监管政策，逐条介绍了全行拟实施的优惠项目、优惠价格、优惠对象、优惠时间等具体内容，传达监管的工作要求及关注重点，并编发服务收费指南，指导经营机构不折不扣的落实降费政策，切实为群众“办实事、暖人心、惠民生”。

全面覆盖确保宣传到位。该行第一时间在营业网点醒目位置张贴《关于进一步实施减费让利政策的公告》，制作海报、折页等，通过微信公众号发布公示信息，以最直接的方式向客户宣传。

落实彻底确保执行到位。该行多次开展自查自检自测，确保营业网点宣传物料齐全，一线员工熟练掌握降费政策，畅通退费机制，最大限度简化退费办理手续，坚持人民至上，维护消费者合法权益。

聚焦资金保障，让人民群众暖心过年

去年年末，西安受疫情影响全市封城、停工停产。为保证元旦、春节期间金融服务不断档、不打烊，中信银行西安分行干部员工连续一个多月吃住在行、坚守阵地，把保障业务连续性任务扛在肩上，把人民群众金融服务需要放在心里，分秒必争的落实各项疫情防控金融服务措施。

在年终决算关键时期累计办理财政防疫资金划拨等业务5,000余笔，代发工资2,000余万元，执行放款43.46亿元，用途涵盖当地方舱医院建设、医药企业物资保障等。2022年第一天，该行得知某建筑企业急需办理农民工工资代发业务办理后，快速制定了专项服务方案，一方面调配专人负责，做好资料审核交接，另一方面经办人员克服出行困难到达营业网点，做好代发业务的前期准备，顺利完成近千万元的农民工工资发放，为春节期间农民工的生活保障“薪”上加“心”，用实际行动传递“中信温度”。该行相关负责人表示：“网点柜面是提供基础金融服务的第一窗口，疫情在我们就在，疫情不退我们也不退。”

中信银行西安分行将持续践行社会担当和职责使命，积极履职作为，发挥自身综合金融服务优势，构建和谐稳定金融消费环境，用实际行动做好金融服务支撑，为区域经济快速发展增翼添力。