工行陕西省咸阳分行积极适应数字经济发展的新形势，瞄准数字普惠惠金融发展方向，在广泛开展市场调研的基础上，多措并举，引导网点提升普惠金融服务效能，在疫情要防住、经济要稳住、安全要守住形势下，走出了一条普惠金融业务快速发展之路。截至5月末，该行普惠金融贷款余额10.87亿元，较年初净增加2.38亿元；全辖网点有普惠金融业务营销人员44人，参与普惠金融业务营销的网点较年初提升了13.35个百分点，中长期贷款的增量是去年同期的4.64倍。
加强激励引导与评估考核。制定下发了《咸阳分行普惠金融及乡村振兴业务考核激励办法》，明确了基层网点发展普惠金融业务的责任，提出把普惠金融业务任务完成情况与网点主要负责人年度考核挂钩，完不成普惠金融业务的，原则上不能评为优秀等次，调动了网点负责人发展普惠金融业务的积极性。
提升网点客户经理普惠金融业务营销能力。通过形式多样的产品及营销技能培训活动，引导客户经理熟悉小微贷款管理基本规定，了解普惠贷款风险防控操作规范，掌握普惠金融业务的重点产品，开展业务易错点把控与防范答疑活动，解决普惠金融业务发展中产品不熟悉、营销不会干、难点不清楚的问题。同时，组织支行开展普惠金融业务“讲课大比拼”线上直播宣讲活动，完成直播16场，参与讲课人数35人次，参训人数80多人次，增强了基层客户经理开展普惠金融业务营销的信心和能力，为网点普惠金融业务发展创造了条件。
加强督促指导工作。分行业务主管部门坚持专人天天盯进度，督促网点完成日均投放任务，帮助落后网点拓展营销客群，指导网点加强对数字供应链核心企业的营销工作，促进特色业务“金种贷”“票担贷”落地。
明确目标客户开展精准营销。运用目标客户库营销系统，加大对专精特新企业、科创、先进制造业等优质客户的营销力度，落实客户经理管户责任，通过“产品+活动”精准活客，“融资+融商”持续粘客，扩大业务市场影响力。加强线上线下一体营销，实行营销人员组合排班，开展“扫楼宇”“扫街区”广泛营销活动，组织电话集中外呼营销、微信群线上微沙龙、直播营销等工作，推介产品，加强与客户互动，扩大产品覆盖率，树立“数字普惠新形象”，促进了普惠金融业务的快速增长。
目前，该行的普惠金融业务正在由专人办向全员办转变，一个全员人人会讲会办、市场反应积极的营销新局面正在逐步形成，在激烈的市场竞争中走出了全员办普惠的新路子。
（供稿：工行陕西分行 邵静）
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