面对当前汉中疫情严峻形势，农行汉中分行认真贯彻落实政府、监管部门和上级行相关要求，压实责任、多策并举筑牢疫情防控坚固防线，坚持疫情防控与金融服务“两手抓”，确保疫情防控期间金融服务不断档。

加强组织领导，统筹安排部署。按照疫情防控工作要求，汉中主城区临时管控后，农行汉中分行高度重视，第一时间启动疫情防控应急预案，对全行疫情防控和金融服务工作进行安排部署，统筹安排好行内值班人员和居家办公人员，从严从细抓好本轮疫情防控和金融服务工作，充分依托农行点多面广的优势，综合线上线下渠道，确保金融服务不断档。同时该行组织党员干部在居家办公期间，持续通过线上方式深入学习党的二十大精神，进一步坚定理想信念，始终坚持以人民为中心的思想，严防严控，坚决落实疫情管控政策、措施，确保客户和员工生命健康安全。

践行社会责任，彰显大行担当。为扎实做好疫情防控工作，辖内支行迅速对机关院内卫生进行清扫，强化防疫消毒处理，彻底阻断疫情传播链条，为员工营造健康安全的工作和生活环境。疫情爆发以来，辖内支行迅速响应当地政府部门号召，第一时间向全行员工发出疫情防控工作动员令、倡议书。农行城固支行党员干部主动请缨争当志愿者，逆行而上，化身“红马甲”“大白”，奔赴抗疫一线，与医护人员、社区工作者并肩作战，积极投身站点值守、维护秩序、协助核酸采集、搬运物资等工作，成为辖区居民的守护者。同时，该行积极践行客户至上服务理念，克服一切困难为客户点对点配送蔬菜，全力保障客户的生活必需品，赢得广大客户的一致好评。

强化服务保障，全力抗击疫情。面对新一轮疫情突然来袭，农行汉中分行密切关注疫情防控金融服务需求，针对政府机构、防疫相关企事业单位资金划转等业务，开通绿色通道，实行特事特办，强化疫情防控资金保障。10月25日上午，农行汉中天台路支行通过视频电话远程协助市医保局向城固县社会保险业务经办中心顺利完成抗疫资金拨付。10月26日早上，农行汉中东大街支行在接到某财政预算单位需要紧急拨付困难群众救助、城市及农村低保、残疾人补助资金的通知后，克服困难统筹安排值班人员成功拨付资金600余万元，高效的服务赢得合作单位的一致好评。10月26日上午，农行洋县支行在得知某单位需紧急划拨一笔资金的需求后，迅速与县金融办、县疫情防控办等部门沟通人员通行事宜，成功为客户办理了业务，缓解了客户的燃眉之急。针对疫情影响下辖内部分网点暂停营业的情况，农行汉中分行采用“封闭值守+居家办公”“线上运行+线下配合”等模式，制作《致客户的一封信》，对于疫情期间线上服务进行暖心提示和一对一指导，全力保障和满足疫情防控期间金融服务和生活物质等应急需求。同时，积极引导客户通过网上银行、掌上银行等多种渠道办理业务，通过电话、短信、微信、企业微信、营销宝持续为客户送上问候及温馨提示，并加大疫情防控知识普及，引导社会公众坚定必胜信心，共同打赢疫情防控阻击战。