近日，浙商银行西安分行运营科技部业务处理中心接到辖内咸阳分行营业部电话，表示其网点客户陕西XX电缆有限公司因着急出具审计报告，现需至我行办理询证函业务，但是由于印鉴暂时无法加盖，询问我行能否出具函证。经办人员迅速了解客户需求，根据实际情况，建议客户使用线上数字函证的新模式，该模式在4月19日正式实施。
新模式下无需会计师事务所编制函证、企业授权用印、邮寄函证、银行受理及回函等需手工处理的冗长环节，杜绝了流程长、断点多，易引发财务审计造假及函证丢失的缺点及风险，突破传统业务瓶颈，对接中银协数字函证平台，打造“事务所线上一键申请+企业一键授权+银行一键回函”的业务闭环，实现业务流程的数字化、线上化、自动化、集中化，提升业务时效，降低业务风险。
该行业务处理中心人员积极指导客户在网上银行完成询证函线上操作及授权，并按要求已提前配置好业务处理中心营业主管、审查人员等业务参数。次日上午九点，西安分行业务处理中心人员收到该笔询证函流程推送后立刻加急处理，并联系其他部门协助审查人员尽快完成审查审批，最终数据审查流程于当日办结，经办人员随即根据各审查部门的意见对系统自动提取数据进行修改并完成签发，签发完成后回函以影像件的形式通过中银协数字函证平台转发至会计师事务所。事后回访客户及事务所均对我行新业务模式表示认可和赞许，并对我行服务提出了高度赞扬。
该行为进一步减轻基层操作压力，聚焦客户服务，2013年已将询证函业务集中上收分行处理。从十年磨一剑的品质到时间就是金钱的效率，一路走来，审批模式从传统线下跑签到线上流程签批，核查询证内容从柜员手工逐项查询核对到系统自动索取数据核对，回函模式从模式一到模式二，印章加盖从人工加盖到自主打印盖章，收费验印从体外操作到交易联动处理，从纸质函证到数字函证，这些技术的引入与迭代，引领着我们的深刻变化，述说着新故相推、日生不滞的道理，始终未变的是我们的探索与渴求、智慧与汗水，是坚守岗位的初心，是防范函证业务风险的使命！
（供稿：浙商银行西安分行）
【编辑：高春茹史雅蕊；审核：白来勤】
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