“刚办完出院手续退款就到账了，真是方便！”在西安宝石花长庆医院门诊大厅，一位退休石油患者对昆仑银行西升级支付体验的举措赞不绝口。

昆仑银行西安分行作为该医院战略合作行，聚焦医院反馈的结算痛点，创新升级银医直连支付系统，助力西安宝石花长庆医院、宝石花兴隆园医院、宁夏宝石花医院三大院区全面实现患者出院结算“零等待”，退款“秒到账”。5月9日，该行收到了院方的感谢信，字里行间满是诚挚谢意。

该社区医院不仅承担着陕甘地区油田职工、家属及周边群众的医疗保健工作，还长期负责数万石油员工的体检任务。之前因支付系统到账延迟的原因，医院存在对账压力大、结算难以实时查询，以及患者体验差投诉多等问题。面对清算、系统兼容等技术挑战，昆仑银行西安分行联动中国银联，整合智能清分与实时清算技术，在不影响医院日常运营的前提下，通过夜间调试和多轮压力测试，成功升级支持高频零散交易的智能支付系统，实现了交易数据自动匹配、异常情况实时预警。新系统上线后，资金流转效率显著提升，医护人员通过手机银行可即时查看记账明细，患者支付的押金退款“立等可查”，实时退款至银行卡账户。

此次创新实践，是昆仑银行西安分行深耕场景化服务的典型案例之一，从焦急等待到即时安心，从手工核账到智能管理，昆仑银行西安分行创新支付手段，让金融服务的速度与温度流淌在每笔交易中，生动践行了金融服务“以民为本”的责任担当。

（供稿：昆仑银行西安分行）

【编辑：高春茹；审核：史雅蕊】