各会员单位：

随着我国经济的持续发展和物流、客运等行业的不断繁荣，商用车市场日益壮大，商用车市场金融业务也随之蓬勃发展，但快速扩张的同时也暴露出一些问题，既损害了银行自身的利益，也扰乱了商用车市场金融业务的正常秩序。为积极配合监管部门做好商用车市场金融业务合规自查整改工作，进一步维护商用车市场金融服务的健康、可持续发展，全力维护商用车市场主体和人民群众的合法权益，陕西省银行业协会向全体会员单位发出如下倡议：

一、坚守合规底线，强化主体责任

严守法律法规，牢固树立合规经营理念。严格遵守国家法律法规和金融监管政策要求，切实贯彻落实《中华人民共和国反洗钱法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《汽车贷款管理办法》等，杜绝违规放贷、变相收费、数据滥用等行为。落实主体责任，建立健全合规管理架构。明确各层级、各部门、各岗位的合规职责，细化尽职标准，杜绝任何形式的违规操作和不正当竞争行为，将合规要求贯穿于商用车市场金融业务的全过程。

二、强化内控管理，加强风险防控

（一）优化制度流程。加强对业务环节的管控和监督，制定覆盖贷前调查、贷中审批、贷后管理的全流程风控标准，细化操作规范，防范信用风险、操作风险及欺诈风险。

（二）强化科技赋能。充分利用大数据、人工智能等科技手段改进授信审批和风险管理，提升风险识别能力，实现客户资质精准评估、资金流向动态监控，严防贷款资金挪作他用，保障贷款资金安全。

（三）加强合作方管理。对经销商、第三方服务机构等合作方实施准入审核与持续监督，加强日常性走访和持续性评估，及时终止与不符合标准的机构合作，坚决杜绝捆绑销售、虚假宣传等乱象。

三、落实制度要求，规范经营行为

依法合规审慎经营，有效提升商用车贷款授信管理的精细化水平，合理满足商用车贷款需求。认真执行监管规定及本单位的制度要求，严格执行商用车贷款发放首付比例要求；严格执行贷前调查制度规定，加强金融业务真实性审查，坚决抵制虚构交易背景、伪造合同等违法违规行为；加强首付款真实性审查，严禁贷后变更用途规避首付款要求；严格落实客户信用风险评估和抵押品价值评估体系要求，保障贷款资金安全。

四、加强消费者权益保护宣传，履行社会责任

加强对商用车金融业务的宣传，提高消费者的金融素养。抓好重要节点、重点领域集中宣传和常态化防范非法金融活动宣传，创新宣传载体，向金融消费者宣传“套路运”的诈骗手段和主要特点，提醒金融消费者谨慎对待“零首付”“高薪招聘”“实习”等诱惑性信息，提升金融消费者的识别能力和风险防范能力；加强风险提示，提醒金融消费者在签订合同前仔细阅读条款，充分了解自身权利义务和潜在风险，明确合同金额、还款方式、违约后果等重点内容，避免陷入“套路运”陷阱；做好信息公示，清晰公示贷款利息、手续费、违约责任等关键条款，杜绝误导性营销。

五、加强产品创新，提升服务质效

加大普惠金融下沉力度，关注中小运输企业、个体车主等商用车群体的需求，结合自身优势，合理设计金融产品；提供“线上+线下”一体化、全方位服务，探索“人工智能+”服务模式，推动金融服务同金融消费者需求更加适配，提升商用车金融服务质效，助力中小运输企业、个体车主等群体的持续稳健发展。

六、加强员工培训，提升专业素养

加强对员工的培训教育，定期组织业务知识培训、合规培训和风险防控培训，熟悉商用车市场金融业务的各项政策法规、操作流程和风险点，提高员工的业务水平和合规操作能力。加强对员工的职业道德教育，培养员工的诚信意识和责任感，引导员工自觉遵守职业操守，践行“五要五不”原则，抵制各种违法违规行为。建立科学合理的绩效考核机制，完善差异化考核激励政策，将商用车市场合规经营指标纳入考核体系，鼓励员工积极参与合规建设，形成良好的合规文化氛围。

七、加强沟通协作，凝聚发展合力

积极开展自查整改，查漏补缺，建立健全制度规定，完善操作流程；加强与监管部门的配合，共同维护好商用车市场金融秩序；加强与法院、公安等司法机关沟通协作，建立联动机制，提供违法违规线索，协同配合对金融违法行为的打击，维护银行业的合法权益和金融市场的稳定；积极向陕西省银行业协会报送商用车市场工作经验和优秀成果等，带动全行业商用车金融服务水平实现总体跃升。

规范商用车市场金融业务是防范金融风险、支持实体经济的内在要求，是金融政治性、人民性的具体体现。各会员单位要以习近平总书记重要讲话为指引，坚决贯彻落实党中央、国务院关于防范金融风险、金融支持实体经济发展的决策部署，认真落实金融监管部门的各项政策要求，秉持长期主义，风雨同舟、合作共赢，以实际行动共同推动商用车市场金融业务健康、有序发展，为服务实体经济、促进陕西经济高质量发展做出更大的贡献！

陕西省银行业协会

2025年6月3日