在西安高新区，张女士通过中国银行手机银行申请了“中银E贷”，当天获批30万元，准备周末就去购置新家具；宝鸡太白鳌山滑雪场附近的民宿老板孙大哥，年初拿到100万元普惠金融贷款改造客房，节假日入住率较去年提高30%；渭南市民宋大姐通过办理中行信用卡分期，喜提新能源汽车，接送孩子上放学更加节能方便……这些鲜活的故事，都是中行陕西省分行以金融力量提振消费的生动样本。

2025年以来，中行陕西省分行（以下简称“陕西中行”）紧扣党中央、国务院关于提振消费专项行动的决策部署，积极落实中国银行总行助力提振消费专项行动方案，立足三秦百姓实际需求，拿出服务升级、场景优化、重点攻坚三大实招，让金融活水精准滴灌消费市场。

服务升级：让消费者更愿“花”

“过去贷款要跑银行交材料，现在只需要在中行手机银行点一点，审批效率很高，随借随还，额度还能循环用！”张女士的经历，折射出陕西中行消费金融服务的升级。针对百姓“想消费却顾虑多”的痛点，该行把产品创新落到具体场景。

线上贷款加力扩围。在中国银行总行指导下，陕西中行将“中银E贷”“随心智贷”产品额度上限分别提高至30万元和50万元，自主支付限额上调至50万元，贷款期限延长至最长5年。截至目前，该行该类消费贷产品已累计惠及客户5.5万户，贷款余额近80亿元。

消费优惠形成常态。陕西中行配合政府消费补贴方案，2025年按照“长期小额铺底活动”“短期节点满减活动”相结合的方式，通过淘宝、京东、美团等平台在年货季、购物季等关键时点积极投放消费优惠券。刚刚过去的“618”购物节，该行补贴115万元、带动消费6.6万笔、拉动消费额近1亿元，让客户、平台用户感受到真真切切的消费福利。

联动优化消费环境。在商户端，陕西中行丰富普惠金融供给，当年累计投放普惠贷款近180亿元，以真金白银助力1.3万余户小微企业、个体工商户健康发展；在同业端，为陕西长银消费金融有限公司投放省内六大行首笔非银借款2亿元，该款项将用于其对外提供消费类贷款支持，进一步扩充消费市场源头“蓄水池”。

场景优化：让消费支付更“丝滑”

消费提振的“最后一公里”，往往藏在细节里。陕西中行从三个维度破题。

掌上支付“随时在线”。通过中行手机银行充值话费有优惠，已成为客户们口口相传的“实惠”。不但如此，陕西中行还针对省内各地市推出各类便民线上缴费服务——安康市水费、西安市鄠邑区天然气费、铜川市公交卡充值等，让老百姓利用掌上金融平台，享受到足不出户的快捷缴费体验。同时，手机银行生活频道的“去加油”活动也备受好评，不仅享受满减优惠，且能在全国2万余个加油站通用，真正让百姓“加油不下车、操作全线上、省力又省心”。

重点商圈“全盘布局”。西安赛格国际购物中心、西安SKP、曲江大悦城、西安万象城……这些被大众熟知的本地购物商圈背后，均有陕西中行授信融资、消费优惠支持的身影。在西安首创奥特莱斯，商圈内使用的近600台收银终端及账务系统皆由中行西安高新技术开发区支行逐一测试、布放、提供日常结算，为消费者顺畅购物保驾护航。

来华旅客消费“So easy”。近年来，陕西中行响应省委、省政府及中行总行安排部署，从“支付便利化”工作入手，着力升级境外来华旅客的消费支付体验——牵头建设西安咸阳国际机场境外来宾支付服务中心并完成机场商圈160余家商户外卡支付环境改造，为西安地铁、机场巴士开通外卡购票功能等。今年5月，陕西中行支持全省首笔离境退税“即买即退”业务落地，在优化境外旅客购物退税服务、提升国际化消费体验方面又迈出了重要一步。

重点攻坚：把服务送到“心坎上”

提振消费不能“大水漫灌”，陕西中行的策略是瞄准关键领域，精准施策、靶向发力。

激活文旅消费动能。由中国银行总冠名的西安城墙灯会在蛇年新春大放异彩，仅春节假期，西安城墙景区接待游客量共计35.79万人次，大部分游客是为沉浸式体验灯会而来；5月中旬，西安碑林博物馆全新展陈开放，展陈面积从8000平方米跃升至23000平方米，陕西中行作为其主要金融合作机构，通过协助发行3亿元改扩建工程项目政府专项债，提供账户结算、票务系统搭建等综合金融服务，全方位助力其焕新亮相。据了解，陕西中行始终聚焦“文旅+金融”，全力打造覆盖“吃住行游购”的文旅消费链。截至目前，已为华清池、大唐不夜城、华山景区等省内重点文旅项目累计授信超30亿元。

因地施策“以旧换新”。陕西中行围绕“家电换新”“家装消费品换新”两大主要消费领域，以“中银焕新消费贷”为主产品，服务老百姓在家居、家电及电子消费方面的需求；将新市民、高校毕业生、农户等群体纳入“中银E贷”、个人无抵质押消费贷客群范围内，扩大对“以旧换新”需求群体的资金支持；与银联开展“国补换新·惠聚中行”活动，以发放消费优惠券的形式，通过中行信用卡实现加码补贴，实现国补消费4000余笔，带动消费超2500万元。

助力百姓美好生活。“民以食为天”，陕西中行围绕省内外用户餐饮消费场景，持续开展周四半价支付宝立减活动，同时精选赛格国际、西安SKP、大悦城餐饮商户等落地餐饮消费满减活动，带动消费超3万笔。今年年初，在陕西中行2亿元信贷资金支持下，西安市人民体育场焕新升级，重新投入运营，带动西安人健康生活的同时，有效激活老百姓体育场景消费“新动能”。与此同时，中行还联合陕西大剧院、西安音乐厅等开展信用卡线上购票满减活动，更好服务百姓休闲娱乐需要。

金融服务是要解决老百姓‘有钱花、实在花、方便花’的问题。下一步，陕西中行将继续优化消费金融产品、拓展服务场景，让金融活水持续滋润三秦大地的烟火人间。

（供稿：中行陕西省分行）

【编辑：高春茹；审核：史雅蕊】