近年来，金融诈骗呈频发态势，严重威胁群众财产安全，对金融秩序造成极大破坏。交行陕西省分行始终以“金融为民”为核心指引，积极开展金融防诈普惠宣传工作，致力于提升公众防诈意识与能力，守护好群众的“钱袋子”，营造安全稳定的金融环境，为民生保障注入金融力量。

聚焦老年群体，筑牢“银发”防线

该行专项开展“金融知识普及”活动，创新思路利用多元化场景营销模式，将金融知识巧妙融入老年群体日常。比如，在老年活动中心、公园休闲区域，通过举办金融知识小课堂，以通俗易懂的语言，结合身边真实案例，向老年朋友讲解常见金融诈骗手段，如“以房养老”骗局、虚假养老保健品投资陷阱等。同时，响应国家交通领域便民服务政策，积极携手ETC业务相关机构，以“提升群众高速出行便利性、助力物流降本增效、践行普惠金融”为目标，开展ETC合作业务，把金融服务深度融入交通出行场景。围绕信用卡用卡安全，向老年车主普及“骗局揭秘”，如不法分子冒充ETC客服，以“设备失效需升级”为由诈骗的套路；进行“风险警示”，提醒老年朋友切勿随意透露银行卡密码、验证码；传授“识骗技巧”，教老年朋友通过官方渠道核实信息；结合具体事件案例，普及信用卡用卡安全注意事项，提升老年群体用卡安全意识，减少财产损失风险。

进驻特色场景，拓宽宣传广度

为让金融防诈知识更贴近大众生活，分行主动进驻某超市门店、城市核心商圈等居民高频消费场景，构建“消费场景+ 金融宣传”融合模式。

在某超市门店打造金融知识宣传专区：以醒目的展板呈现“虚假优惠活动诈骗”“银行卡盗刷”等典型诈骗案例。购物高峰期，交行工作人员化身“金融安全导览员”，手持宣传手册穿梭于生鲜区、收银台，结合“扫码领优惠券却跳转钓鱼链接”“会员积分兑换需填银行卡信息”等超市消费场景，用通俗的语言向消费者拆解风险——如讲解不法分子如何利用“限时折扣”噱头诱导点击木马链接，或借“积分兑换”套取支付密码，让消费者直观识破诈骗套路。

在城市核心商圈向客户宣导金融安全知识：安排专人针对老年客户和金融知识相对薄弱的群体给予特别关注，用简单易懂的语言解答群众疑问，与商圈管理方积极沟通协作，利用商圈宣传媒体宣传金融知识，将金融安全知识融入逛街、就餐等日常消费环节，让群众在轻松购物中提升防诈“免疫力”，真正让金融安全知识融入生活日常，筑牢民生消费领域的反诈防线。

创新线上线下形式，趣味传播知识

线上充分借助银行APP、公众号平台，推送防诈推文、短视频。制作“电信诈骗大讲堂”动画，围绕常见诈骗类型，如刷单诈骗、虚假贷款诈骗、ETC诈骗等，通过生动形象的动画演示、趣味配音，直观展示诈骗手段和防范要点。

线下联合各类企业开展活动。与优质企业合作，为企业员工举办金融防诈讲座，结合工资卡使用、网络借贷需求等，讲解“兼职刷单诈骗”“冒充电商客服诈骗”对工薪群体的危害及防范方法；与企业员工加强互动，现场模拟诈骗电话接听、虚假APP下载识别等环节，让企业员工沉浸式学习防诈技能，强化风险意识 。

未来，该行将持续加大金融知识普及力度，创新活动形式和内容，扩大活动覆盖面，为社会公众提供更加优质、全面的金融服务，持续为维护金融稳定和社会和谐贡献力量。

（供稿：交行陕西省分行）

【编辑：高春茹；审核：史雅蕊】