春节前夕，面对电信网络诈骗高发态势，招商银行宝鸡分行主动作为，创新宣传形式，积极落实宝鸡金融监管分局关于做好岁末年初防范非法金融活动宣传教育工作部署，于1月28日晚联合宝鸡市公安局反诈中心推出“全民防骗我参与，全民反诈我有为”新春反诈专题直播。此次直播首创“访谈式”互动模式，在长达两个半小时的节目中，通过专业解读、案例剖析与实时互动，为线上超过五万名观众呈现了一堂生动深刻的反诈安全课，取得了显著的宣传效果与社会反响。

创新模式：访谈式直播，让反诈知识“聊”进心里

区别于传统单向宣讲，本次直播首次采用“主持人引导+警银专家对谈”的访谈模式。在精心设置的环节中，主持人围绕春节高发诈骗类型，与宝鸡市公安局反诈中心民警、招商银行宝鸡分行金融消保讲师展开深度对话。民警结合最新案例，权威拆解投资理财、冒充客服、刷单返利等骗局的底层逻辑与演变趋势；该行金融消保讲师则从银行风控和客户服务视角，详细讲解账户安全防护、交易风险识别、疑似涉诈转账劝阻流程等实用知识。这种沉浸式的对谈，节奏流畅、问答深入，犹如一场围绕“钱袋子”安全的朋友圈聊天，极大提升了知识的吸收度和观众的停留时长。

内容扎实：两个半小时全程“干货”，覆盖诈骗防控全链条

在两个半小时的直播中，内容编排饱满而系统。前半段聚焦“识诈”，通过对典型场景的再现与分析，层层剥开诈骗分子的伪装；后半段侧重“防诈与应对”，不仅提供了具体的防范技巧，还详细说明了若遭遇诈骗后的紧急处理步骤。直播穿插典型诈骗案例视频，用真实案例敲响安全警钟，针对直播间观众实时提出的数十个具体问题，如“如何判断不明链接”、“转账限额如何设置更安全”、“收到可疑短信怎么办”等，专家团队均给予了清晰、专业的即时解答，体现了极强的实用性与服务性。

战果同步：直播当天成功拦截，彰显警银联动实战效能

本次活动的成功，不仅在于线上宣传的创新与热度，更在于线下警银协同机制发挥了立竿见影的实战效果。直播当天下午，招商银行宝鸡分行现场成功识别一位正在办理转账、疑似遭受刷单诈骗的客户。该客户已在平台投入2万余元，当日计划再次转账5万元。网点员工立即启动预案，招商银行宝鸡分行消保联络人迅速联动正在该行进行直播准备的宝鸡市反诈中心民警。民警与消保联络人共同对客户进行耐心细致的劝阻与反诈知识讲解，最终使客户醒悟，避免了更大损失，消保联络人与客户添加联系方式跟踪客户后期用卡安全问题，并劝导客户于当天前往所在辖区派出所报案，2月2日客户再次来到网点表示已完全明白了自己的受骗过程，多亏招行的员工认真、负责的劝导，避免了更大的损失。这一发生在直播当天的真实拦截案例，成为警银联动守护群众财产安全最有力的注脚，也通过直播后的分享，进一步强化了宣传效果。

反响热烈：互动踊跃，反诈文创助力传播延伸

为提升参与感，直播穿插了多轮反诈知识有奖问答，共送出40份定制反诈文创礼品。观众互动热情高涨，评论区成为反诈知识交流的副舞台。许多观众留言表示：“这种访谈形式听起来不累，还能学到实在东西”、“招行和公安的专家讲得很清楚，以后知道怎么防范了”。获奖粉丝也主动成为反诈宣传的二次传播者，有效扩大了宣传半径。

此次新春反诈直播活动的成功举办，是招行宝鸡分行积极践行社会责任、深化客户服务内涵、探索金融安全教育新路径的一次有效尝试。它证明，通过形式创新、内容深耕与跨部门高效协同，金融安全宣传可以更接地气、更具活力、更富成效。招商银行宝鸡分行将持续总结此次经验，进一步完善警银协作机制，丰富金融知识普及形式，为构筑全民反诈防线、守护客户资产安全贡献更多招行力量。

（供稿：招行宝鸡分行）

【编审：高春茹 杨雪琳】