为高效化解金融矛盾、维护金融消费权益，商洛市金融纠纷人民调解委员会（以下简称“商洛市金调委”）经市司法局备案，于2026年1月29日正式揭牌成立。构建起覆盖全市的一站式金融纠纷非诉讼化解体系，为区域金融生态稳定注入新动能。

商洛市金调委接受商洛市中级人民法院、商洛金融监管分局业务指导，下设驻商州、洛南、丹凤、商南、山阳、镇安、柞水7个县（区）人民法院调解工作室，形成全域联动的调解服务网络。商洛市金调委聚焦银行、保险、支付、征信等领域民商事纠纷，为广大群众和市场主体提供公平、专业、高效、经济的一站式调处服务，核心业务涵盖金融纠纷调解、金融消费维权指导、金融知识宣传教育三大板块，可受理个人及企业贷款、信用卡盗刷、保险理赔、征信争议等多类型金融纠纷。

专业过硬的调解员队伍是商洛市金调委履职的坚实保障。商洛市金调委通过选聘模式，吸纳来自金融监管部门、法院、行业协会、金融机构的资深法律与金融专家，组建110余人的调解员名录库，并常态化开展业务培训，持续提升队伍专业素养，为纠纷化解筑牢专业根基。

相较于传统诉讼途径，商洛市金调委具备五大突出优势。一是高效便捷，以非诉讼方式简化调解流程，大幅缩短纠纷处理周期；二是专业权威，依托专家团队精准把握金融业务与法律法规，保障调解结果严谨规范；三是公正中立，作为独立第三方机构，秉持客观公正原则开展调解；四是普惠免费，提供公益调解服务，切实降低群众维权成本；五是效力稳固，达成的调解协议经司法确认后可申请强制执行，保障权益落地。

在调解流程上，商洛市金调委规范设置申请受理、登记立案、组织调解、协议签订、司法确认等标准化环节，明确调解时限为30个工作日，当事人协商一致可申请延期，未达成协议的纠纷及时引导当事人通过诉讼、仲裁等途径解决，全流程保障纠纷化解有序推进。目前，市金调委及各县区调解工作室已全面公开办公地址、咨询电话及线上联络方式，为群众维权提供便捷渠道。

商洛市金调委始终践行“自愿、公正、便民、保密”工作原则，坚持纠纷事后化解与事前金融教育相结合，在化解矛盾的同时，积极开展金融知识普及宣传，既有效降低金融纠纷诉讼率、维护金融市场稳定，又提升公众金融风险防范意识，增强金融消费者市场信心。下一步，商洛市金调委将持续拓展业务领域，优化调解服务质效，以专业调解力量护航区域金融健康发展，为商洛经济社会高质量发展筑牢坚实的金融法治屏障。

（供稿：商洛市银行业协会 从敏）

【编审：高春茹 杨雪琳】