为深入贯彻落实国家金融监督管理总局《关于开展银行业营业网点规范服务示范单位创建工作的通知》（金函〔2026〕28号）精神，积极培育行业标杆，持续提升金融服务质效，8月7日，商洛市银行业协会组织长安银行商洛分行有关机构业务骨干、网点服务及普惠金融管理人员，专程赴渭南市开展优质文明服务异地观摩学习活动。

上午，观摩组一行前往中银协文明规范服务“千佳”标杆网点--中国银行渭南分行，实地进行了观摩学习交流。大家边走边看、边听边问，详细了解该网点在环境布局、服务流程、客户运维、品牌建设等方面的先进经验和创新做法，并与网点负责人及服务管理人员进行了深入的座谈交流。

下午，观摩组前往中银协文明规范服务“百佳”单位--交通银行渭南分行，现场体验其党建引领，企业文化先行的精细化、专业化、场景化服务体系，感受“以客户为中心、以服务创价值”的核心理念在实际工作中的生动实践。

本次异地观摩学习既是一次对标先进、开阔视野的取经之旅，也是一次正视差距、自我检视的反思之旅，更是一次聚力提质、赋能升级的奋进之旅。通过实地参观、座谈交流、现场体验，参加活动人员深刻认识到，银行业优质文明服务不只是厅堂环境美化、基础礼仪规范，而是覆盖全员、全流程、全场景的系统化、专业化、精细化服务体系，为商洛银行业网点规范服务示范单位创建工作提供了可借鉴的实践样本。大家纷纷表示，要以国家金融监督管理总局部署的银行业营业网点规范服务示范单位创建工作为重要抓手，牢固树立和践行正确政绩观，把本次观摩学习成果转化为改进服务的实际行动，要跳出商洛看服务、对照标杆找差距、立足本职谋提升，以更规范的服务、更务实的作风、更创新的举措，推动我市银行业优质文明服务工作提档升级、提质增效。

文明服务没有终点，提质创优永无止境。下一步，商洛市银行业协会将继续发挥桥梁纽带作用，引导全市银行业机构虚心对标先进、静心查找不足、用心改进提升，把学习成果转化为履职实效，把服务初心转化为行动自觉，奋力谱写商洛银行业高质量发展新篇章。

（供稿：商洛市银行业协会）

【编审：高春茹 杨雪琳】