西安城郊一家民办养老照护机构内，日间照料区的老人们正围坐闲谈，康复室里器械有序运转。就在几个月前，机构负责人还在为流动资金四处犯难。护理人员薪酬、康养物资采购都需要资金投入，民办养老机构营收有限，又缺少合格抵押物，资金周转几乎卡住了机构的正常运营。

接到诉求后，中行陕西省分行客户经理多次上门实地走访，摸清机构真实经营状况，量身设计普惠融资方案，100万元授信快速落地。资金到位，机构补上周转缺口，更新康复器械，照护服务得以平稳开展。这笔贷款，成为这家养老机构渡过难关的“及时雨”，也折射出金融力量助力本土养老产业的现实路径。

人口老龄化浪潮之下，“养老”已成为全社会必须回应的民生命题。扎根三秦大地，中行陕西省分行依托“中银银发”养老金融服务体系，从养老机构产业扶持、个人养老产品供给、面向社会大众的便民服务三个维度持续发力，把金融服务落到实处。

深耕产业端，为养老机构引来金融活水。

轻资产、回报周期长，是绝大多数民办养老机构的共同特征，融资难始终是行业发展绕不开的坎。中行陕西省分行将疗养院、日间照护中心等民生类养老业态作为支持对象，截至8月末，该行养老产业相关贷款余额超5000万元。

养老行业没有“一刀切”的融资模板。中行客户经理奔走省内各地养老机构，实地调研运营痛点，坚持一户一策定制融资方案。面对中小养老主体融资门槛高的现实，该行积极探索多方协同的风险分担路径，降低机构获贷难度，助力基层养老机构扩大服务供给。与此同时，针对企事业单位职工补充养老需求，中行陕西省分行业务团队赴各地对接项目，打磨专属方案，让更多职工享有“第二份养老保障”。

聚焦个人端，以多样化产品守护百姓养老储备。

养老的底气，同样来自普通居民日积月累的规划。西安碑林区的王师傅，在家附近的中行网点开立了个人养老金账户。“既能储蓄，还能选购理财、基金，今年又新增储蓄国债可选，给自己存养老钱，心里更踏实。”王师傅的感受，也是众多普通投资者的心声。

截至8月末，中行陕西省分行个人养老金账户当年新增近4万户，上线230余只养老理财、养老基金产品。银行员工走进厂区、写字楼开展政策科普，协助企业职工办理开户，推广自动缴存功能。社保卡作为民生保障重要载体，该行面向消防救援总队等单位开展专项上门服务，累计发放千余张社保卡；同时，跳出“重发卡、轻使用”的惯性，着力激活社保卡金融功能，方便老年人领取待遇、日常消费，让一张卡片真正成为老百姓的民生随身工具。

做实服务端，把适老化便利送到群众家门口。

金融服务好不好，老年群体的体验最有发言权。家住雁塔区的李阿姨，从前想要查询社保信息，必须专程跑到政务大厅来回奔波。如今走进家门口的中行网点，点开智能柜台的“人社专区”，几分钟就能办结社保查询等高频业务。

目前，中行全省276家网点已完成适老化改造；今年6月，全省近800台智能柜台上线人社专区；已有82家网点完成社银便民服务挂牌，31家养老金融特色网点遍布城乡，厅堂统一配备老花镜、轮椅、急救药箱等便民物资；西安、延安、榆林多地网点持续推进厅堂升级，人社专区后续还将迭代上线参保登记、社保关系转移等业务……与此同时，中行陕西省分行各机构还常态化开展线下宣讲，普及养老反诈、资产配置知识，守牢老年群体的“养老钱袋子”。

当然，养老金融提质增效依旧任重道远。对此，中行陕西省分行清晰锚定方向：持续优化养老产业融资方案，年金业务攻守并举，深入企业社区推广个人养老金，迭代升级网点软硬件，将适老化服务落到细微之处。

今年上半年，中行陕西省分行获评人民银行陕西省分行养老金融服务质效评估“优秀”等级。一笔授信，托举起一家养老机构的正常运转；一个账户，为普通人的晚年增添一份底气；一次厅堂的便捷办理，免去老年人来回奔波的辛劳。中行陕西省分行正将金融资源精准滴灌到养老事业的各个环节，助力多层次养老保障体系建设，以实实在在的金融力量，守护好三秦大地上的最美“夕阳红”。

（供稿：中行陕西省分行）

【编审：高春茹 杨雪琳】