陕西信合新一代个人线上数字贷款秦e贷智能零售信贷子产品市民e贷推出后，洛南信合积极响应，主动应变谋求突破发展，转换思路拓展信贷营销，不仅有力助推了地方乡村振兴建设，而且取得了良好的发展成效，为信贷业务数字化转型发展探索出了有益路径。截止2021年3月31日，洛南信合市民e贷注册客户达到4万户，授信客户达到1.45万户5.41亿元，其中用信客户达到1347户0.57亿元，线上信贷客户获客速度远远高于同期线下信贷客户拓展速度。

主动顺应业务转型。新阶段，全社会加快经济转型升级，引发了新一轮数字化高潮，同时伴随着客户消费场景化、多样化和异域化，传统贷款不仅营销难、调查难，而且风控难、管理难，严重制约了信贷业务稳步高质量发展。面对新挑战，洛南信合紧跟陕西信合数字化转型发展步伐，迅速调整业务发展思路，于危机中找商机，于危局中创新局，创新提出了“巩固拓展传统信贷同新型数字化信贷有效衔接”的新思路，及时成立“市民e贷”营销中心，出台了“市民e贷”营销管理方案，召开了“市民e贷”营销动员大会暨培训会议，抽调业务精兵组建“市民e贷”营销小组，采取“传帮带”“一对多”“手把手”方式教会全员营销“市民e贷”话语和技巧，为该社“市民e贷”快速推进奠定了坚实的基础。

及时转变营销模式。受新冠肺炎疫情影响，洛南信合贷款营销拓展过度依赖线下的问题尤为突出。对此，洛南信合积极倡导“让客户少跑腿、让数据多跑路”的线上营销新模式，加快营销模式转变，加大科技支撑力度，有效提升了营销获客能力。一方面，开通企业微信个人名片，不断拓宽申贷渠道，所有员工均有一张“个人工牌+数字名片”，处处营销挂在胸前，客户扫描“数字名片”即可开展业务咨询、线上办贷等“一对一”金融服务。另一方面，借助个人微信业务工具小程序，所有员工均有一张“市民e贷”营销二维码，每天坚持在朋友圈、微信群转发推广，大大提升了“市民e贷”的知名度。同时，综合运用公众号、抖音平台和视频号等自媒体平台，精心制作微视频、专题片、动态图文等，在企业文化宣传中镶入“市民e贷”营销内容，全方位多层次多视角向社会各界展示“市民e贷”，有效提升了“市民e贷”的品牌影响力和产品美誉度，一时间华阳大地几乎妇孺皆知陕西信合“市民e贷”。截止2021年3月31日，洛南信合累计制作“市民e贷”宣传小视频、图文等27篇幅，运用公众号、视频号、抖音平台自创或转发陕西信合“市民e贷”宣传图文72篇幅，仅自媒体观看阅览或点击播放就达到7余万人次，相比传统宣传营销具有明显优势。

精准细分客户群体。针对“市民e贷”主要适用县域社区居民、小微企业主和个体工商户，尤其“偏爱”薪资固定的企事业、机关单位等薪资固定公职人员特点，结合洛南县“劳务输出大县”且主要务工地域为陕西境内有利条件，洛南信合大胆提出“盘活存量客户，拓展域外客户，精准优质客户”营销方针， 全面调研客群市场，合理设置利率区间，分类施策精准营销，达到了事半功倍效果。一是对于社区居民，依托农户建档评级资源和日常掌握信源，通过上门入户、电话微信、“双基联动”工作群、村组会议等“一对一”“点对点”全员营销活动，力争实现全民覆盖；二是对于小微企业主和个体工商户，依托小微企业主、个体工商户建档资源和名单制精准营销调研成果，通过扫街、扫商圈、扫园区和进厂区、进车间、进生产一线等“三扫三进”团体营销活动，不仅实现了小微企业主、个体工商户全覆盖，而且最大限度实现了上下游产业链端市场主体和生产服务工作人员全覆盖；三是对于企事业单位和机关公职人员优质客户，依托代发工资和日常业务联系紧密优势，通过扫单位、扫机关和进校园、进医院、进部门等“两扫三进”重点客户专项营销活动，满足了黄金优质客户消费信贷需求，有效稳固了市场阵地。截止2021年3月31日，洛南信合“市民e贷”营销覆盖全县社区，覆盖面达到100%；开展企事业单位团体营销、专场营销300余场次，覆盖面达到100%。

全员发动积极营销。为了彻底扭转机关人员和网点内勤人员“畏贷、惧贷”，甚至“拒绝”营销贷款的错误思想，洛南信合强力推行全员营销模式，即“1名客户经理+n名合作营销人员”，从领导班子到部门经理，从机关部门到基层网点，不论职位岗位差别，人人下达营销任务，人人必须参与营销，促使全辖上下迅速形成了人人营销“市民e贷”，人人争当“市民e贷”营销能手的良好氛围。截止2021年3月31日，洛南信合人均成功营销“市民e贷”40户140万元、用信4户16万元。

科学考核激励奋进。为了充分调动全员推广“市民e贷”的积极性和主动性，固化全员营销意识，加快“市民e贷”营销步伐，洛南信合按照薪酬“向一线倾斜、向营销岗位倾斜”和“谁营销谁受益，实时营销当即奖励”的原则，多措并举，充分释放全员营销能动性。一方面，在2021年薪酬分配和“盈春行动”专项营销活动中，大幅度提高营销岗位人员薪酬和奖励水平，加大对“市民e贷”等线上零售类、经营性贷款营销计价和考核奖惩力度，真正做到“多劳多得，少劳少得，不劳不得”，坚决打破“大锅饭”体制，鼓励和引导更多员工走向一线营销岗位。另一方面，深入开展“市民e贷”营销推广竞赛活动，第一时间出台《“市民e贷”营销推广方案》，明确工作要求，安排专项经费，持续进行督导，从严管理考核，对营销先进集体和个人分别给予通报表彰奖励。同时，坚持“扫码注册授信成功系统实时现金奖励”和“用信每增加100万元信合主任自费在员工群现金红包奖励”等激励机制，为洛南信合市民e贷营销工作持续高效开展发挥了“添色加彩”的积极作用。截止2021年3月31日，洛南信合累计系统实时分发现金奖励21.4万元，信合主任员工营销群自费现金红包奖励近两千元。

下一步，洛南信合将坚定不移地在陕西信合和商洛审计中心的精心指导下，全面总结分析前期“市民e贷”营销推广工作经验，潜心研究县域消费市场，持续通过科技赋能、业务转型、服务升级等方式多措并举，创新营销方式，夯实营销责任，努力为客户提供更加全面、便捷、优质的金融服务，全面推进小额贷款专业化、场景化、线上化转型，提升支农支小服务水平，为加快推进县域及农村金融服务数字化转型、助力乡村振兴战略实施、提升普惠金融服务质效提供不竭动力。

（供稿：陕西信合撰稿：洛南信合罗文涛）
【编审：荆东；编辑：张波史雅蕊】