| 为进一步提升机关部室、营业机构的专业能力和服务水平，解决不愿担当、不思进取、不够敏捷等经营管理中的突出问题，提升全行经营业绩和市场核心竞争力，4月1日，中行铜川分行召开2021年“练内功 树形象”活动动员大会，分行领导班子及各营业机构、部室负责人参会。 
会议伊始，纪委书记宣讲《铜川分行2021年“练内功 树形象”活动方案》，从活动目标、活动内容、考核评价、实施步骤、工作要求等方面详细宣讲了方案内容，本次“练内功 树形象”活动主要从业务技能提升、星级网点创建、学产品提能力和工作作风建设四方面开展。同时，提示大家认真学习，做好贯彻落实，结合各部门实际，制定改进计划。
会议要求，一是提升专业能力和把控能力，提高自身学习水平和管理水平，学好业务，做好服务，带好团队，提高对自己、对团队、对客户的把控能力。二是全行树立“以客户为中心、以网点为核心”的服务意识，机关转变作风，树立为一线服务的意识，解决好网点问题，网点营造有温度的厅堂，全员做好客户服务，提升网点形象。三是各负其责，抓住成效，各部室要有清醒的认识，根据总方案去细化各条线方案，提高执行力。四是强化监督过程化管理，办公室、纪委办发挥好牵头监督作用，规定事情在规定时限内完成。
本次“练内功 树形象”活动旨在强化责任意识和担当精神，帮助一线机构和基层员工解决工作中的实际问题，提高服务质量、改进服务流程、优化客户体验，营造二线为一线、一线为客户的良性互动氛围。下一阶段，中行铜川分行各机构、部室要转变作风，真抓实干，通过以变应变工作模式带动竞争能力和综合实力全面提升，努力实现“守份额 提贡献 争绩效”的工作目标。
（供稿：中行陕西省分行 姚正鹏） 【编审：荆东；编辑：张波史雅蕊】
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