党史学习教育开展以来，农行陕西省分行把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，围绕乡村振兴、革命老区发展、普惠金融、服务提升、关爱员工等五大领域，不断强化服务意识和为民情怀，用心用情用力提升服务能力水平，以金融之力切实增强人民群众的获得感幸福感安全感。

加大信贷投放 助力乡村振兴推进

陕西分行落实脱贫攻坚“四个不摘”总要求，围绕省委省政府“3+X”工程部署，聚焦当地主导产业、特色产业项目，积极推广产业带动、项目服务和政府增信三种，精准实施信贷支持，发挥网络和信贷资金优势，推进脱贫攻坚同乡村振兴的有效衔接。截至1季度末，该行脱贫县贷款余额较年初增加50亿元，增速高于全行贷款平均增速；原深度贫困县区贷款余额145亿元，较年初增加9亿元。

陕西分行积极对接省委省政府“十四五”发展规划，充分发挥农业银行资金、网络、人员等各方面优势，加强银政合作，加大信贷投放，创新产品和服务方式，深入推进县域提升工程，不断为乡村振兴增添新动力。截至3月末，该行县域贷款余额突破1000亿元大关，较年初净增60亿元。

陕西分行将支持革命老区发展振兴作为“我为群众办实事”的重要举措，与延安市人民政府签署金融支持延安革命老区乡村振兴战略合作协议，建立起共同推进乡村振兴的全面战略合作关系，全力支持延安开创乡村振兴新局面。此外，该行辖属6家二级分行与当地市政府签署支持地方经济发展和乡村振兴的合作协议，4家二级分行与6家县级政府签署乡村振兴领域合作协议，建立服务乡村振兴的工作对接机制，参与地方经济发展和乡村振兴战略的深入推进。

陕西分行还立足区域资源禀赋，将解决好农民融资难题作为“我为群众办实事”的重要抓手，依托互联网大数据技术，通过科技赋能，加大创新力度，加快服务转型，全面推广“惠农e贷”，不断提升农户融资的便利性和可得性。截至今年3月末，该行累放惠农e贷262亿元，惠及农户30万户，余额104亿元，较2019年末实现翻番；其中2021年累放46亿元，较年初增加19亿元。

加强产品创新 助力小微企业发展

陕西分行全面落实保市场主体政策要求，积极为小微企业解决资金难题，保持民营和小微企业金融支持政策的连续性和稳定性，不断加大产品创新力度，相继推出“小微e贷”系列产品，持续提升普惠金融服务的可得性。截至3月末，该行在央行降准口径普惠金融领域贷款较年初增加近34亿元，线上贷款余额超46亿元，有力支持了全省实体经济实现高质量发展。

为加大对产业链上下游小微企业的政策倾斜和信贷支持力度，助力疏通产业链供应链“堵点”“断点”，该行印发《陕西分行供应链融资业务增量扩面提质营销方案》，以“互联网+供应链融资”产品“链捷贷”“e账通”等为抓手，持续搭建更多服务全产业链的产融结合“生态圈”，扩大生产、分配、流通、消费各环节服务覆盖面，助力经济循环畅通。截至今年3月末，该行供应链融资余额近10亿元，供应链金融实现跨越式发展。

优化金融服务 提升客户体验

近日，家住咸阳长武县的尚先生携带一大袋硬币前往农行长武县西大街支行办理存款业务，当时，正值客流高峰期，该行大堂人员在与其交流中得知，客户之前已到其他一家银行咨询，该银行告知近期工作繁忙，无时间整理。

了解到客户情况后，该行网点工作人员耐心安抚客户，答复客户当日一定协调时间为其办理存款业务。当天下午，工作人员利用客流错峰期，耗时约3个小时，为客户顺利办理硬币存款共计2250元（1元面值1100元，5角面值600元，1角面值550元），客户对支行贴心热情的服务表示真挚感谢。

据悉，党史学习教育开展以来，陕西分行实施“服务升温工程”，制订《陕西分行“服务升温工程”活动方案》，进一步牢固树立以客户为中心的服务理念，以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，突出“用心服务常态化、升温服务品牌化”服务主题，通过改善服务环境，丰富服务内容，创新服务活动，营造服务氛围，扩大网点社区服务半径，做优网点厅堂服务，建立客户投诉快速解决机制，做大“网点服务同心圆”，全面提升客户体验。

关爱基层员工 提升幸福指数

提升网点员工的“幸福指数”是陕西分行党史学习教育的举措之一。该行聚焦基层最急最忧最盼解决的问题，明确提出了包括减少过度留痕等在内的关爱网点员工的“七件实事”，还大力实施基层员工健康行动、成长行动、家园建设行动、暖心行动等，持续提升网点员工的归属感、安全感、幸福感、获得感。