12月3日，由人民银行发行的2021年季奥林匹克运动会普通纪念币（简称“冬奥币”）在西安地区开始兑换，做为承办行之一的工商银行西安分行，全辖51个网点参与冬奥币预约兑换工作。不少市民一大早就在工商银行纪念币兑换网点如愿以偿的领取到了“冬奥币”。

承担“冬奥币”的兑换任务以来，工行西安分行高度重视，对本次纪念币兑换工作进行统筹安排和精心部署，制定了预约兑换工作流程，组织开展了预约兑换网点培训演练，确保兑换员工熟悉系统操作流程、服务应答话术。根据兑换网点营业厅布局合理划分了纪念币兑换区域，设立纪念币兑换专门窗口及弹性窗口，以及周六、周日兑换工作安排，确保人民群众满意兑换。对各预约兑换网点安排专人负责疫情常态化防控工作，引导客户有序进入，并保持合理的工作距离，为客户健康提供保障。冬奥币兑换首日人行西安分行营业管理相关领导对工行西安分行兑换网点进行检查，对该行纪念币预约兑换工作安排充分肯定。

目前，“冬奥币”兑换工作正在有序开展。人民银行提示：已成功预约冬奥币的公众，可在兑换期内（12月3日至9日）持个人有效第二代身份证原件，前往预约网点办理兑换业务；公众如代他人代领，需持被代领人在预约系统中登记的有效身份证原件办理，且代领人数不超过5人。