面对西安阳性病例越来越多、疫情防控管控措施越来越严的严峻形势，宁夏银行西安分行高度重视，全面部署，主动作为，坚决落实地方政府和总行疫情防控工作要求，落实监管机构工作指引，践行金融企业的责任担当，全力以赴为疫情防控贡献宁夏银行力量。

一是紧急行动，全面部署防疫工作。宁夏银行西安分行召开专题会议，成立由一把手挂帅的疫情防控工作领导小组，并就疫情防控、年终决算、“赢在春天”营销活动等重要工作进行部署。疫情防控工作领导小组各成员部门制定业务应急预案、梳理疫情期间紧急业务，先后发布《关于近期疫情期间工作通知》《西安分行关于落实总行主要领导工作批示精神做好疫情期间工作的通知》《疫情期间业务服务方案》《告客户书》等通知和公告，确保各项业务有序进行。

二是紧急保障，持续开展金融服务。疫情期间，宁夏银行西安分行将“居家不停工，关门不停业，重点工作不放松”作为工作第一原则，倡导住行办公。分行行领导率先垂范、以身作则，24小时驻行值守，重点部室负责人及关键岗位人员全部住行办公。分行行领导对支行人员前往分行办理业务进行协调指导，并在夜间值守期间，逐一部室进行慰问。分行全体客户经理手机保持24小时畅通，通过电话、短信、微信等开展线上业务指导，主动了解与地方重大项目、医疗机构和中小微企业的金融需求，及时响应、解决客户急难愁盼的问题。部室之间相互补台，员工之间相互补位，始终确保业务连续性。

三是紧急响应，不断强化线上能力。疫情期间，宁夏银行西安分行坚持疫情防控和金融服务两不误，两手抓，两手硬，充分发挥线上金融力量。通过召开线上审贷会模式，满足小微企业短、小、频、急的融资需求特点，为重点民生保障领域小微企业发放贷款超过三千万元。通过微信公众号、企业微信等形式及时发布宁夏银行线上业务办理渠道和产品信息，为客户提供多种渠道的7*24小时不间断高效运转的在线金融服务，引导个人客户与企业客户通过手机银行、网上银行、自助设备等线上渠道办理金融业务，省时省心,安全便捷。在96558电话服务的基础上，通过公示营业网点负责人、关键人员的联系电话丰富客户沟通渠道，建立来电业务登记台账，快速解决客户因停业带来的金融需求，让金融服务在保障疫情防控一线的路上跑出“加速度”。

四是紧急解困，解除员工后顾之忧。在做好客户服务的同时，宁夏银行西安分行关注行内业务支持人员的健康安全。为保证人员稳定和持续作业，对作业场所定时消杀，向值班员工统一供应餐食，全力降低员工自身健康风险。