党史学习教育开展以来，农行西安分行党委高度重视，精心组织，周密安排，扎实推进，有力地推动了该行高质量发展。2021年末，农行西安分行全面完成了主体指标年度计划，服务实体经济、县域三农、普惠民生更加有力，各项贷款较年初增长283亿元，党史学习教育的成效在农行西安分行追赶超越发展中得到了极大彰显。

服务三农的能力和水平不断增强。该行紧紧围绕农行“三农主力行”定位及打造县域领军银行的工作部署，以县域“提份额 增贡献 强基础”专项营销活动为抓手，加大对县域“三农”的金融支持力度。截至年末，县域贷款增加82.75亿元，涉农贷款增加24.02亿元。辖内脱贫县周至县支行贷款增加16.39亿元，周至县、蓝田县支行上线农村集体“三资”平台系统，西安分行与农业农村局签订乡村振兴合作协议，高陵区、长安区、蓝田县支行也与当地相关单位签订乡村振兴合作协议。同时，扎实做好巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴的有效衔接，加大对种植资源、粮食生产、乡村建设等支持力度，为某县域医院授信3500万元、为某企业投放夏粮收购贷款18000万元。持续做好精准扶贫贷款、脱贫重点县贷款和脱贫人口小额贷款的发放，主动对接脱贫客户需求，累计为159户脱贫人口及边缘易致贫户授信718万元，全年共发放脱贫人口小额贷款152户680万元，支持脱贫户扩大生产经营，累计为120户脱贫户发放惠农e贷1700余万元，人民群众的获得感幸福感不断提升。

网点服务持续升温提质。该行围绕“擦亮招牌”“去旧换新”“扮靓服务氛围”主题，开展“最靓厅堂”评选活动，组织全行开展2021年服务标准培训视频学习，加大服务监测和监督力度，持续提升服务质量，网点内外部环境和服务技能得到有效改善。同时积极对接特殊群体和适老化服务要求，制作自助设备、超柜、掌银、厅堂服务、社保卡等高频场景的手绘宣传图片，印制成纸质折页，在网点宣传。该行辖属雁塔路支行手绘掌银操作流程图被中央电视台报道，受到社会好评。对于养老院、居民社区等老年人居住相对集中区域，安排员工提供上门服务，累计提供上门服务近5305次。积极开展“最美运营人”风采展示活动，按月组织支行上报最美运营人短视频，获得二季度总行“运营之星” 获奖作品5件。

员工幸福感持续提升。该行针对部分员工上班路程较长的实际，缩短员工通勤距离，全年跨行调动员工26人，合理安排网点员工就近工作，减少员工上下班时间。做好“爱心午餐”落实，9月底全辖164个网点，已实现基层网点“爱心午餐”全覆盖。持续推动职工之家建设，共计下划7个支行、17个乡镇网点职工之家设施补充专项资金28.7万元，目前已建成兴庆路和雁塔南路支行母婴关爱室。提高基层员工工资保障。在西安分行实现全辖工资集中管理发放，调增一级支行综合绩效工资预算额度，在2019、2020年基础上，人均月增加700元。同时在员工福利方面继续加大倾斜基层力度，特别是在网点员工集中配餐、网点防疫方面划拨专项资金优先保障。基层员工的幸福感进一步提升。

疫情期间金融保障全面有力。2021年，西安疫情爆发后，该行坚持业务经营与疫情防控两手抓、两不误，合理安排网点对外营业，加大网点防疫物资配备，严格落实每日消杀制度，以及网点测温、扫码、核酸查验等防疫措施，在做好金融服务的同时，切实保障客户和员工的生命健康安全。充分发挥线上业务“非接触”优势，积极为客户提供水电缴纳、罚款交没、养老保险缴纳、话费充值和优选购物等多种线上金融服务。开通绿色服务通道，高效调度资金头寸，上下联动保障防疫资金、财政资金等支付结算，实现了财政资金及时、安全、高效清算到位。高度关注疫情期间小微企业的经营发展，主动加强客户联系，深入了解金融需求，有针对性的提供金融解决方案，并通过“续捷e贷”做好融资接续对接，充分利用纳税e贷、惠享e贷、账户e贷等门类齐全的线上纯信用特色产品，有效满足客户持续经营及应急资金需求。

志愿服务树立良好社会形象。该行以“我为党旗添光彩”为主题，组织广大青年志愿者、志愿集体等进社区、进学校开展志愿服务活动。前往西安市灞桥区三阳院学校开展“弘扬奉献正能量 我为党旗添光彩”青年主题志愿活动，捐赠教学用椅30把、书包22个、少儿图书60余本。辖属兴庆路支行组织青年党员和入党积极分子前往白鹿塬回归儿童村开展“百年青春、时代新篇”青年主题志愿活动，期间捐赠教学用具、图书，开展了课堂教学，清扫卫生服务。高陵区支行组织青年党员到高陵手牵手特教中心开展“关爱折翼天使”送温暖志愿服务活动，为特教中心捐赠了洗衣机等物品，与孩子们进行现场互动和交流。钟楼支行联合碑林区金融办、城管局、街道办开展“城市因你而美 关爱环卫工人”致敬劳动者活动，向碑林区长安路、南院门街道70余名保洁人员代表现场发放慰问品，并对保洁人员一直以来的辛勤工作表示感激和关怀之情。汉中、安康受灾后组织全员捐款，捐款人数和金额均为农行系统全省第一，彰显了农行西安分行“守望相助、扶危济困”的大爱精神。这些活动不但增强了员工的社会责任意识，而且树立了农行良好的社会形象。