北京银行西安分行实施分类客户管理，坚持差异化营销，强化分行零售客户群建设。
一是财富客户追踪服务。加强客户精细化管理，细分客户等级，以提升投资产品交叉持有率来降低财富客户流失率，跟踪客户资产变化，做好持续服务。
二是个贷客户差异营销。对刚性需求客户重点营销信用卡、网银、基金定投、保险等结算类产品；对改善型客户重点营销存贷盈、理财、保险、及时贷、经营贷等投资类、负债类综合金融产品；对新增客户绑定定慧盈等产品包，增强客户粘性。
三是代发客户专人维护。以定慧盈产品激活客户，建立提升考核机制，做到每一个代发单位有人维护，每一个代发客户有人服务。
四是授信客户交叉销售。执行分行以交叉销售率定价利率的制度，加大该行结算资金，根据商户资金交易特点，配备不同金融服务，用好用足客户资源。
（北京银行西安分行 张薇供稿） 责任编辑：王金飞
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