为了打造延安市银行业文明规范服务品牌，树立银行业良好社会形象，提高银行业金融服务水平，树立服务标杆，彰显行业风采，延安市银行业协会于3月9日—10日举办了“银行业千佳百佳标杆示范网点打造”培训。全市各申报创建单位，被中银协、省银协及市银协评为千佳、百佳和星级单位近百人参加了培训。
本次培训特邀服务营销专业导师王晓云授课，主要从创优的意义与目标、创优的标准与重点、创优的流程与方法和迎接的要点与策略四个方面进行讲解。点面结合，理论与实践相结合，具有针对性和可操作性，参培人员从感性认识上升到理性认识，保证了培训效果，提高了培训质量，增强了打造标杆示范网点的信心和决心。
（延安市银行业协会供稿） 责任编辑：王金飞 |
