近日,在中行西安北大街支行与陕西省财政厅支付处的座谈交流会上,中行西安北大街支行省级财政国库集中支付业务获客户“点赞”,被客户称为“服务满意度最高,最受预算单位欢迎的银行”。 原来在本次座谈交流之前,陕西省财政厅支付处随机选取了中行服务的部分预算单位,对中行的服务进行实地调研。当调研人员询问预算单位“中行服务有什么地方需要改进”时,得到的是“中行服务十分到位”、“对我们的业务咨询反馈及时有效”、“没有需要改进的地方”等等诸如此类的回答,中行的服务得到了预算单位充分的肯定,这也就有了支付处张处的“中行服务满意度最高,是预算单位欢迎的服务银行”一说。 从2005年起,中行陕西省分行代理省级财政国库集中支付业务,至今双方合作已达12年,业务量逐年递增,支付笔数从合作之初的1000余笔增加到2016年的5.95万笔,是支付处值得信赖的老朋友。中行西安北大街支行作为该项业务承办行,从上至下高度重视,合理设置岗位,精心选调高素质的服务人员,加强对全辖各协办行的业务培训与指导,勤联系勤沟通,克服结算量大、笔数多、时间要求紧等种种困难, 高度敬业,每月保质保量完成支付任务,是支付处放心的、值得托付的金融服务合作银行。 客户的信任是前进的动力。中行陕西省分行将继续秉承“客户至上”的理念,真诚、热情、用心地为省财厅、为预算单位提供优质金融服务,体现大行风范,担当社会责任。
供稿:中国银行陕西省分行 姚正鹏
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