近日，邮储银行西安市阎良区支行成功拦截了一起电信诈骗案件，有效保障了客户的资金安全。
当日下午4时，一位退休老人到网点办理大额转账业务，行内引导员为其指导填单，并按惯例进行了防诈骗风险提示。在例询客户汇款用途、与收款人关系时，老人闪烁其词，称有人让其购买保健品。凭着敏锐的警觉和高度负责的工作态度，工作人员怀疑老人可能遇到了电信诈骗，并迅速与其家人取得联系。随后在工作人员讲案例并耐心劝说下，客户最终了解了真相，放弃了汇款。事后，客户及其家人向该行工作人员防范电信诈骗和优质服务提出了表扬，并送上锦旗以示赞赏和感谢。
据悉，此次诈骗案件的成功拦截，是邮储银行西安市分行扎实开展防范电信诈骗工作的一个成功案例。近年来，邮储银行西安市分行十分注重对金融消费者风险责任意识的培养和普及，持续将金融知识宣传和风险防范贯穿于金融服务过程中。下一步，该行表示将加大针对电信诈骗高发群体防范电信诈骗的宣传与教育力度，切实提高广大客户防范电信诈骗的意识与能力，为构建健康和谐稳定的金融环境做出更多应有贡献。
（供稿：邮储银行陕西省分行 苏永虎 孙化平）
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