今年2月以来，恒丰银行西安分行持续提高柜面企业开户业务办理效率，优化柜面开户流程，多措并举提高企业开户服务质量。
恒丰银行西安分行首先组织开展了系列学习提升活动，有效提升了一线员工服务效率与质量。2月开始，恒丰银行西安分行组织运营条线、营销条线人员进行优化企业开户服务学习，深入领会人民银行文件精神，并组织预填单系统等专题培训，提升柜面业务办理效率。为巩固学习成果，还对全行运营条线人员学习情况进行了专项考试。
恒丰银行西安分行还组织各网点结合客户回访、账户年检、贷后管理等工作，对存量基本账户开户企业开展 “进企入户”宣传调研活动，向企业法定代表人或财务人员普及该行在优化企业开户服务方面所开展的具体工作举措及人民银行政策导向，并积极整理客户反馈，以更好地完善自身金融服务质量。在这一过程中，不少企业反映，该行能围绕企业的切身利益开展针对性工作，提高开户工作的指导性和服务效率，是关注企业、服务企业的好事情。
与此同时，恒丰银行西安分行充分借助官微、网点等自有渠道，传递人民银行优化企业开户流程、改进银行账户许可服务的政策导向，以及恒丰银行预填单系统的使用、对公账户开户流程等内容，让更多的企业客户了解办理开户业务所需资料及手续。
今后，恒丰银行西安分行还将通过持续的改进与提升，进一步提高对企业客户服务质量，切实增强金融服务实体经济能力，为推动改善地区营商环境贡献力量。
（供稿：恒丰银行西安分行王勃陈蕾）
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