为提升分行一线人员舆情处置能力，加强声誉风险防范把控性，提高“媒商”能力。7月11日，浦发银行西安分行2019年舆情应对培训及实战演练现场培训成功举行。
总行办公室主任助理苏显清出席本次活动、总行办公室一行现场对分行声誉风险管理工作进行调研指导，共同探讨分享当下热点舆论导向及分行防范应对经验。
培训会上，总行刘振盛老师先就日常实例，结合分行实际工作面临的舆情问题，图文并茂、深入浅出介绍了全行声誉风险管理要求，众多案例频现“一个不经意的转发、一个不走心的评论”都造成无法估量的声誉风险。刘老师提出，分行宣传部门要前移舆情风险，提高研判能力，重在预防；要塑造“能宣传、巧宣传、会宣传”的氛围，避免出现大规模舆情事件。要在不断创新中掌握新闻舆论工作主动权、主导权。
来自中国传媒大学的李颖教授以“媒商”为主题，将专业讲座与有趣切实的演练相结合，详细介绍了舆情风险媒体应对案例教学，并举出反面案例，使与会者识别宣传误区；在实站演练中，参会人员分为六个小组，模拟了怎样识别暗访记者、如何正确接待接受记者采访等场景。员工代戏上场，切身体会，向大家淋漓尽致的展现了当今自媒体盛行、刚性兑付打破等大环境下，可能会引发该行负面舆情发生的场景。
通过本次培训，分行进一步深化了舆情防范意识，强化与媒体的沟通技巧，更好引导客户理性维权，共同创造稳定和谐金融环境。
宁波、西宁、乌鲁木齐分行办公室相关人员、西安分行相关职能部门负责人、辖内经营机构零售运营主管副行长、厅堂运营骨干共计70余人参加培训。 （供稿：浦发银行西安分行） 【编审：荆东；编辑：张波】
|
