近年来，智慧社区作为智慧城市的有机组成部分，将社区业主的幸福感作为出发点，运用以人为本的智能管理系统，为社区百姓提供包括金融服务在内的综合生活服务，使人们的工作和生活更加便捷、舒适、高效。西安银行依托优秀的研发团队和技术团队，扎实的行业调研，丰富的社区金融经验，自主研发出了“慧管家”，致力于打造智慧社区服务，打破社区服务的最后一公里，为社区业主和物业公司提供智慧化、智能化的生活环境和管理方式，用金融科技创新，践行普惠金融。目前，西安银行已服务陕西省内近50家物业，180余个社区，形成了物业服务、社区生活、邻里社交为一体的生活闭环。
定制化金融服务 打造社区智慧生活方式
从物业管理、社区服务到社区安防和人员、车辆的通行，西安银行“慧管家”实现了全方面信息化管理和服务。
物业公司收取物业费、发送通知公告等，均可通过“慧管家”在线上完成，不再需要打印张贴，节省了资源和费用。社区金融更是触达到生活场景，业主可以享受所居住社区的定制化金融服务，在线购买理财等。
社区安全也是业主安心舒适居住的必要条件，智能巡更系统不仅减少了物业安保支出，还因为其区别于传统的安防设备，能有效管理社区安保人员、减少社区安防死角，大幅度提升了安防工作质量。此外，考虑到平衡社区安全和访客、租户进出的便利性，西安银行“慧管家”结合最新技术的人脸识别设备、扫码门禁设备等配置在社区入口、单元门、电梯间，业主通过授权给访客、租户进出权限，可及时更新社区住户信息，使社区居住的安全性和便利性得以共存。
数据化金融服务 大幅提升服务效率
随着互联网金融以及移动支付的快速发展，银行业围绕在社区“最后一公里”的探索也愈演愈烈。社区是一个微型社会，整个社区生态由社区居民、物业公司、周边商户等多个角色共同组成，如果一款产品只服务于其中的部分环节，对应成效也势必有限。
通过西安银行“慧管家”平台的推广落地，西安银行将数据化的金融服务渗透进居民生活，为他们提供了丰富多样的金融IC卡应用场景和具有吸引力的优惠措施，使居民在享受便捷的金融服务的同时，还能实实在在地享受金融服务带来的优惠。此外，对于物业公司来说，通过集成的数据基础，实现了更加精准的数据分析。
值得一提的是，西安银行通过“慧管家”平台交易信息掌握商户真实的资金运转情况，有效降低了小微商户风险评估成本和难度，还极大提高对小微企业服务的质量和效率。
综合化金融服务 共促普惠金融实现新发展
市场上社区O2O类应用的主要研发及运营机构包括第三方软件公司、地产开发商及商业银行。然而，大多数应用在推广中遇到了不同程度的困境，如产品定位不清晰，没有真正抓住用户核心痛点，运营成本较高等。面对激烈而残酷的竞争以及强烈的市场需求，西安银行“慧管家”平台应运而生。
西安银行“慧管家”从物业的角度出发，致力于打造“智能化社区管理”。将物业公司作为前台运营的主要角色，通过平台，不仅降低了物业管理的时间、资源成本，提升了服务质量，还能在零成本投入的前提下使物业公司通过广告位、商户加盟等途径实现盈利。而对于社区居民，西安银行通过“懒人生活”、“省钱利器”抓住市场需求，线上线下联动，通过多样的应用场景让用户积极参与，提升平台的活跃度。此外，对于社区周边商户，“慧管家”还为他们提供了一个强大的商品管理、客户管理以及订单管理后台，使商户的营销宣传更有针对性，服务小区居民的效率也更加高效。
智慧社区作为智慧城市的有机组成部分，在社区层面有力地推动着智慧城市建设和数字经济转型。未来，西安银行将持续进行社区金融服务的创新和发展，大力践行普惠金融，助力西安智慧城市建设。 （供稿：西安银行石莹） 【编审：荆东；编辑：张波】
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