近日正值退休老人社保卡发放阶段,大量客户前来银行办理社保卡激活业务,秦农银行电子城支行迎来了新一轮的业务办理高峰期。而这部分客户很多是因年迈不能前来的老年客户,为满足客户的业务需求,电子城支行决定在保证厅堂优质服务的同时,每周定期为行动不便的老人提供社保卡激活上门服务。近两月来,累计已为80余位老人提供了上门服务,解决了客户的燃眉之急,得到了客户的一致认可和广泛好评。 多年来,秦农银行电子城支行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨,确保所有客户均能享受到同等优质的金融服务。用同理心感知客户,让服务更有温度的思想,已经融入电子城支行员工的服务行为中。 立冬已过,寒风将至,上门服务,风雪无阻!秦农银行电子城支行将一如既往为客户提供优质金融服务,承担应尽的社会责任。
(供稿:秦农银行陈红撰稿:秦农银行刘怡然) 【编审:荆东;编辑:张波】
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