老人出行不便，但金融服务不能落，有这样一群农行小哥哥，热情上门服务，为老人办理业务，体现着农行人推动普惠金融发展的责任和担当。
近日，农行靖边县支行营业部的一名客户打通了营业部大堂经理杨某的电话，在电话中得知客户的爷爷于去年去世，现在有一笔抚恤金必须由奶奶本人的银行卡来领取，奶奶现已年过九十，行动不便，家人甚是着急。大堂经理杨某了解了情况后，立即向营业部负责人汇报了情况，并申请了为客户上门办理开卡业务。随后农行工作人员杨某和刘某两人来到家住北大街清华路王某某老奶奶家中，为老人顺利办理了开卡业务。“农行有你们这群为客户着想的后生们，是我们老百姓的福气，你们年纪轻轻不怕麻烦为我们老年人提供上门服务，真的是一群好后生啊！”年过九十的王奶奶几句朴实的话语表达了对农行工作人员的真挚感谢。
近日，农行榆阳区西沙支行接待了一位老大爷。经过大堂经理热情细致的询问，得知这位大爷有位九十多岁的老姐姐准备取款，但是借记卡密码忘记，而由于身体原因老人家卧病在床，无法前来网点办理业务。在了解到患病老人家居住在距市区五十多公里的可可盖，家里也没有交通工具，农行西沙支行工作人员随即与老人的家属取得联系，冒着严寒和风雪到达老人家为其办理业务，老人和家属非常感动，业务办理完毕后，老人及家属对榆阳区西沙支行的服务工作赞不绝口，连声称谢。
一次上门服务，一次真情付出，收获一份暖暖的心意和沉甸甸的感谢，农行榆林分行始终坚守初心和使命，为偏远地区群众和老年人等特殊群体提供个性化服务，在数字普惠金融的道路上“一个都不落下”。（供稿：农行陕西分行撰稿：农行榆林分行） 【编审：荆东；编辑：张波】 |
