为弘扬敬老爱老传统美德，切实提升老年群体金融素养和风险防范能力，守护老年朋友财产安全，建行西安曲江支行多网点同步行动，精准对接老年群体需求，同步开展形式多样的金融知识宣传活动，将贴心服务与金融温暖精准送达老年群众身边。

敬老院里送关怀，物资知识双到位

慈恩东路支行聚焦敬老院老年群体实际需求，组织工作人员携带米面油等实用生活用品走进当地敬老院，与老人们亲切交谈，细致询问生活起居和健康状况，用暖心关怀搭建情感桥梁。在物资捐赠之外，支行更聚焦养老诈骗、非法集资、电信网络诈骗等老年群体高发金融风险，通过典型案例剖析、方言讲解、生动比喻等通俗易懂的方式，拆解各类诈骗套路，手把手指导老人们保护银行卡密码、识别可疑来电短信，强化“不轻信、不透露、不转账”的安全意识。同时，工作人员现场为老人们解答养老金支取、定期存款计息、理财产品风险等日常金融疑问，实现“物资关怀”与“知识普及”双到位，为敬老院老人筑牢金融安全防线。

社区温情送鲜花，金融宣讲暖人心

中海熙岸支行与支行营业室则将宣传阵地扎根社区，以更贴近居民生活的方式开展服务。活动当天，工作人员提前布置好宣传展台，以赠送康乃馨为契机，向驻足的老年居民送上节日祝福，用温馨问候拉近沟通距离。在互动交流中，工作人员通过发放宣传折页、一对一精准讲解等形式，围绕手机银行查余额、转账汇款、生活缴费等基础操作，以及虚假金融广告识别、存款保险制度、个人征信保护等核心知识进行细致讲解。针对部分老年居民不会使用智能设备的问题，工作人员耐心开展手把手教学，逐一指导操作步骤，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，轻松掌握实用金融技能，提升风险防范能力。

贴心服务获赞誉，敬老初心永不忘

活动现场，老人们纷纷为支行的贴心服务点赞。敬老院的王大爷拿着宣传手册笑着说：“现在骗子套路太多，银行同志讲得明白又好记，还送了这么多实用的东西，太感谢了！”社区里的李阿姨也表示：“以前不会用手机银行，总担心钱不安全，今天工作人员一步步教我，还送了鲜花，心里又暖又踏实。”

未来，建行西安曲江支行将持续聚焦老年群体的金融需求和实际困难，不断创新宣传形式、丰富服务内容，常态化开展敬老爱老金融服务活动，用专业的能力、贴心的态度守护老年人的幸福晚年。

（供稿：建行陕西省分行）

【编辑：高春茹；审核：史雅蕊】