为深入践行金融纠纷诉源治理理念，切实提升金融消费权益保护质效，12月5日，汉中市银行业协会在邮政大酒店隆重举行汉中银行业小额纠纷快速解决合作备忘录签约仪式，全市会员单位主要领导及相关负责人50余人参加，汉中市银行业协会秘书长、汉中金融监管分局消保科科长出席活动。

此次合作备忘录的签订旨在搭建行业统一的小额纠纷快速解决平台，通过标准化流程、协同化处置，破解纠纷处理周期长、流程繁等问题，构建公平公正、和谐有序的金融服务环境，26家会员单位均与汉中市银行业协会签署了合作备忘录，签约率达100%。

消保科结合金融消保领域最新监管政策，从监管导向、实践要求等方面作了工作指导。强调金融机构要提高政治站位，切实扛起消保主体责任，将“金融为民”理念融入日常经营，以小额纠纷快速解决机制为抓手，提升纠纷化解的专业性和效率性。同时，结合省内外典型案例，剖析了当前小额纠纷化解工作中的重点难点，为汉中银行业开展相关工作提供了精准指引。

协会秘书长阐述了建立小额纠纷快速解决机制的重要意义，并详细介绍了《汉中银行业小额纠纷快速解决合作备忘录》的核心内容。该备忘录明确了纠纷受理范围、处理流程、时限标准及各单位协作职责，为行业协同解纷提供了清晰的操作规范。为确保机制贴合实际需求，仪式专门设置意见征求环节，各会员单位结合自身工作实践提出了针对性建议，为小额快处机制建设工作的完善提供了有力支撑。

此次签约标志着汉中银行业小额纠纷快速解决工作进入标准化、协同化发展的新阶段。下一步，协会将牵头做好机制落地的统筹协调工作，推动合作备忘录落地见效，切实把小额纠纷快速解决工作做实做细，助力汉中银行业实现高质量发展，为地方金融稳定贡献积极力量。

（供稿：汉中市银行业协会 胡雨涵）

【编审：高春茹 杨雪琳】