为进一步提升住房公积金系统稳定性，优化服务体验，西安市住房公积金管理中心于2026年4月24日18时至4月28日9时对部分服务器开展升级工作，期间暂停线上线下渠道公积金业务办理。作为公积金业务代办点银行，浙商银行西安分行高度重视、积极响应，第一时间召开运营条线会议进行部署，安排业务网点全面做好业务通告与客户咨询服务，精准公示公积金业务办理停用时间，系统升级后及时恢复业务处理，全力保障民生服务“不断档、不掉线”。

近年来，浙商银行西安分行坚守金融为民初心，积极打造便民服务银行，根据当地政府、监管要求，主动融入政务服务体系，持续推动银行网点从传统金融服务向“金融+政务+民生”综合服务枢纽转型。截至目前，辖内5家网点有省公积金业务办理资格，4家网点有市公积金业务办理资格，可为客户全面办理公积金相关业务，切实为群众节省办事时间和交通成本。2026年以来，全辖累计办理省、市公积金缴存、提取等业务6千余笔，服务群众上万人次，以高效便捷的服务模式切实提升了群众办事获得感。

服务无小事，民生大于天。聚焦政务服务便民化，浙商银行西安分行持续深化“政务服务进银行”工作，努力打通金融与政务服务壁垒，除全力保障公积金业务平稳升级外，近几年按照陕西省和西安市市场监督管理局以及人民银行要求，对接开通“一网通办”平台，将企业账户开户服务的线上预约环节嵌入政务服务流程。全辖15家网点持续提升账户服务质效，不断优化银行账户开户流程、账户业务免填单办理、单位账户线上变更和撤销等功能，为企业办理账户业务提供更便捷的金融服务。同时，立足群众多元化金融服务需求，不断延伸服务触角，丰富服务内涵，从打造暖心服务的“温暖驿站”，到金融宣教、敬老服务、上门服务、公益帮扶行动，以点滴行动传递服务温度，让所辖各网点成为有情怀、有担当的民生服务阵地。

浙商银行西安分行会以此次公积金服务器迁移保障工作为契机，持续聚焦群众急难愁盼，不断优化金融服务流程、创新服务模式、提升服务效能，全力打造有温度的银行，为地方政务服务和民生服务贡献更大金融力量。

（供稿：浙商银行西安分行）

【编辑：高春茹；审核：杨雪琳】