近日，西安市新冠疫情来势汹汹，防控形势陡然升级，对全市金融系统业务开展造成了较大影响。面对疫情，中信银行西安分行密切关注疫情发展，沉着应对，重要岗位人员“舍小家、为大家”坚守业务一线，确保业务连续开展，全力以赴为客户提供高质量的金融服务。

开展企业客户“温暖行动”

中信银行西安分行加大信贷支持、结算服务、应急保障等方面的支持力度，帮助企业克服疫情影响。在信贷审批方面，对于特殊时期涉及防疫或保民生等重大、紧急项目融资需求，开辟贷绿色通道，急事急办、限时审批、优先放款；在信贷延期方面，主动排查企业受疫情影响情况，及时了解资金状况和金融需求，对受疫情影响较大的企业做到“不抽贷、不断贷、不压贷”，对到期偿还困难的企业，积极办理延期还本付息。本轮疫情爆发后，该行克服网点停业困难，成功办理2021年第一批国库现金管理定期存款质押及账户开立业务，紧急为防疫物资保障企业陕西黄马甲物流有限公司出具企业征信报告，为200余户汽车经销商、个体商户POS收单减免手续费近百万元。

打响普惠金融“暖心战役”

中信银行西安分行主动采取“变更还款计划、降低利率、暂缓征信逾期上报”等措施，主动摸排小微企业经营现状，缓解小微企业资金压力。同时，加强商票E贷、物流E贷、银票E贷等线上产品服务，坚持离人不离岗，服务不打烊，为小微企业提供便利融资服务。近日，该行“政采e贷”项目为陕西某特种车辆有限公司顺利放款，及时解决客户疫情期间原材料采购融资需求，获得客户认可和好评。

创新国际业务处理模式

在国际业务方面，该行简化资料提供流程，创新单据邮寄模式，通过“境内顺丰+境外DHL”的方式，及时满足进出口客户需求；开辟7×24小时不间断外汇绿色通道，满足客户夜盘挂单、盯盘等需求；升级对公网银，保障企业进口开证业务，客户通过外汇交易通APP自主选择时间、金额办理即远期结售汇业务。本月为客户办理汇入汇款600余笔，金额3.7亿美元，汇出汇款200余笔，金额4.7亿美元，国内信用证无追议付业务2.46亿元人民币，有力保障了我省涉外企业金融服务。

同心战“疫”支援一线

在西安同心战“疫”抗击新冠疫情的阻击战歼灭战中，中信银行西安分行始终与广大市民一同战斗和坚守，分行机关积极与所在区域路面执勤人员联系，及时为执勤人员送上午餐、热水等，确保每日供应到位；长安区支行自发采购近2万元保暖衣物、防护用品、消毒用品等防疫物资捐赠定边县援助西安疫情医疗队；沣镐路支行员工自愿参加所在街道、社区疫情防控志愿者服务；长乐中路支行为西安市北方医院上门兑换零钱，解决中老年患者零钱支付需求，中信银行人用行动履行社会责任，温暖着战斗在疫情防控一线的人员。

在这场与疫情的战斗中，中信银行西安分行勇于担当，把打赢疫情防控阻击战歼灭战作为当前第一要务，在落实疫情防控工作要求的同时，勇担社会责任，加大支持力度，全面提升金融服务和应急保障能力，积极支持疫情防控大局、传递“中信温度”！