2021年12月末，西安疫情来势汹汹，自23日起，全市进入封闭防控期。截止目前，疫情防控形势仍旧十分严峻。作为地方法人机构，西安银行坚决贯彻省市疫情防控决策部署，认真落实监管工作要求，在行党委的高度重视、统一领导下，严格做好全行疫情防控工作的同时，全力保障金融服务不掉线，用实际行动筑牢疫情防线，与全市人民并肩作战。

快速响应出台政策 专项支持强化保障

按照监管指引，西安银行第一时间制订了《西安银行做好克服疫情影响 支持实体经济发展九项工作措施》，并出台疫情期间小微信贷专项审批政策，建立健全疫情防控期间各业务条线产品（系统）的响应机制。同时下发《关于保障疫情期间西安市营业网点正常运转的通知》、《关于疫情防控期间营业网点业务运营工作的通知》等，明确疫情期间网点业务运营工作要求，为全行开展基础运营服务提供制度保障。

据了解，该行还为防疫抗疫相关账户的开立开辟绿色通道，实行特事特办、即见即办。同时积极协助区县政府、疫情防控企业等进行防疫资金划拨，针对疫情防控资金划拨做到“特事特办、急事急办”，确保财政资金、防疫资金第一时间拨付至用款单位账户。12月23日至30日，累计支付各项财政资金3000余笔，金额超过60亿元，保障财政系统平稳运行；同时配合处理疫情防控相关资金汇划业务114笔，金额2.3亿元，为疫情防控提供了有力的金融支持。

此外，西安银行加大对疫情防控相关的医药、医疗器械物资生产、设备制造以及医药物品采购运输等关键领域资金保障，加大对受疫情影响较大的行业复工复产的融资保障，实行额度优先，投放优先。已第一时间向渭南某医药公司发放1000万元贷款，向西安某药业公司发放5000万元贷款。

响应号召助力抗疫 践行企业社会责任

疫情发生后，西安银行第一时间向雁塔区红十字会捐赠隔离面罩、医用手套、N95口罩等一批价值5万余元的防疫物资。各级机构也纷纷响应，积极捐赠疫情防控物资，铜川分行向西铜高速防疫监测站、执勤点捐赠5千余元防疫及后勤物资；城西支行积极协调联系口罩、防护服、消杀液和暖宝宝等防疫保暖物资，为西安市金融局、莲湖区金融办在支行辖内三个社区的一线防疫人员捐赠防疫物资；碑林支行员工马丁个人向碑林区捐赠N95口罩500只、医用手套1000双等，用实际行动支援疫情防控工作。

同时针对社区防疫人员紧缺情况，西安银行党委带头转发市委组织部《告全市党组织和党员倡议书》，号召广大党员干部和团员青年积极参加志愿服务。在全行统一动员下，各支行主动联系社区，派出志愿者小分队赴部分社区一线参与抗疫防疫工作：城北支行志愿者参加“西安慈善协会”组织的社区秩序管控和物资采买分配工作；城西支行与新城支行志愿者小分队参加“莲湖区金融办”组织的社区物资运送、核酸检测现场秩序维护等工作；总行党委办公室、高新支行、城南支行志愿者以及纺织城支行、碑林支行、钟楼支行等志愿者小分队下沉一线，参与隔离人员上门管控、核酸检测信息录入及秩序维护、社区网格化管理等工作。据了解，目前全行已有近50名员工下沉社区参与疫情防控工作。

科技保障金融服务 线上业务全面强化

为满足疫情期间市民的金融需求，该行引导市民通过手机银行、微信银行、网上银行等线上渠道办理金融业务以及水电、燃气、热力、物业等生活便民缴费服务，为客户提供7*24小时不间断的全方位在线金融服务。同时，手机银行专属顾问及智能客服7*24小时在线，随时随地提供实时业务咨询，省时省心，安全便捷。

此外，还通过西银在线、西银云缴费、西银慧管家等特色线上金融产品，为物业、交通、热力、教育、交通等行业企业客户提供便捷的金融收单服务；通过企业网银、银企对账网页版、企业手机银行、微信银行等四大线上渠道，助力企业足不出户完成银企对账。同时，充分发挥“西银e贷”特色小微金融产品线上申请、纯信用、效率高、放款快的优势，为小微企业客户提供疫情期间足不出户的便捷融资服务。