自疫情发生以来，浙商银行西安分行坚决落实各项防控工作要求，全力做到疫情防控不放松，金融服务不打烊。在西安市疫情防控升级的第一时间，制定了保障业务系统正常运行的工作方案，通过电脑端移动办公、授权托管辖内分行、委托异地分行转办、应急审批角色权限、申请办理通行证等各项措施，保障了国际业务操作系统的正常运行。同时，加强与监管机构沟通，畅通信息报送渠道，在疫情形势严峻、人员受到管控的情况下，保障绝大多数业务不受影响并顺利落地。

急事特办，保障货物顺利通关

陕西省某大型进出口公司，每日有大量重卡汽车在霍尔果斯口岸办理出口清关手续。疫情防控升级后，浙商银行西安分行迅速联系总行国际部清算中心和驻行人员，按日为客户查询汇款资金及境外汇款信息，日终制作表格发送企业财务人员，同时利用特色的“自动入账”功能，完成了资金无需人工处理即时入账、线上申报等操作程序，保证了客户货物顺利清关，资金实时到账。

西安地区国际邮递业务因疫情影响全部暂停，某中小企业出口单据如不能按时寄出，将使得境外买方无法提货，随之产生大量滞港费用。浙商银行西安分行了解到企业困难后，立刻在系统内沟通协调，最终将单据寄往兰州，由浙商银行兰州分行处理后再寄往境外，解决了客户燃眉之急，最终货物顺利通关，资金足额按时收汇。

线上护航，外汇服务高效有序

陕西省某大型钢铁进出口公司，近日急需开立一笔美元信用证，因货物已装船，境外客户如未收到信用证，8万吨铁粉即刻产生高额滞港费，而企业人员无法外出，公章无法拿出。浙商银行西安分行在了解到情况后，运用线上“急速开证”业务，仅一天时间完成了信用证的开立，替企业挽回了资金损失和订单，获得了企业“开证神器”的称赞。

某代理进出口贸易公司，每日有若干笔代理资金收汇，需结汇后转给被代理企业。因疫情管控无法线下办理业务，运用浙商银行线上“自动入账”+“交易宝”产品，实现了即时入账、即时结汇。

此次疫情期间，浙商银行西安分行及时收集并响应企业需求，扩大金融服务覆盖面，共服务超60户外贸企业，共办理超230笔，合计金额3000多万美元的各类结算及融资业务，为外贸企业抗击疫情、采购物资、连续运营提供了坚实保障。