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服务工作动态

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01 2019-07

中行西安高新支行：百佳风采融小事，温情服务暖人心 2019年6月20日，下午2点天气突变，瓢泼大雨倾盆而下，此时一名老年客户急急忙忙进入营业厅，因没有携带雨具，客户已经全身被大雨淋透，头发也在不断滴水。此时，中行高新支行营业部工作人员在发现这一情况后立刻为客户递上了一杯热水、先暖暖身体；因担心客户年龄较大，若不及时处理御寒，很有可能会引发感冒，马上安排大堂经理为客户递上一条崭新的干毛巾，让客户擦干身上的雨水，又引导客户前往营业部的盥洗室，为客户送上了吹风机，让客户先吹干头发，暖和一下，再前去抽号办理业务。...
20 2019-06

招商银行西安分行赴咸阳东周儿童村开展公益活动金葵向阳为公益,捐资助力献爱心。6月15日，招商银行西安分行工会主任刘铁新、分行团委副书记吴睿及团委委员等一行，前往咸阳市三原县东周儿童村开展公益活动。此次公益行活动中，该行人员首先为儿童村的小朋友们送去了米、面、油等生活必需品，还为每一个小朋友准备了精美的水杯。随后，相关人员与儿童村村长等进行了深入交流。儿童村村长杨彪就儿童村的运营情况、小朋友的生活起居状况等方面进行了介绍，并对招行的善行善举表示感谢，现场向招商银行西安分行赠送了一面锦旗。此外，招商银行...
13 2019-06

恒丰银行西安分行开展端午节系列活动五月五，是端午。门插艾，香满堂，吃粽子，撒白糖。在端午佳节来临之际，恒丰银行西安分行辖内网点开展了丰富多彩的端午节系列活动。进一步丰富了员工文化生活,增强了与广大客户之间的交流互动。迎端午包粽子共享传统美食近日，恒丰银行西安贞观路支行邀请周边社区居民开展了“迎端午，包粽子，共享传统美食”客户回馈交流活动。活动开展前，该行工作人员提前准备了粽叶、糯米、红枣、花生、五彩绳等物料。包粽子环节，大家齐动手，共分享。不一会儿功夫，就诞生了三角形、牛角形、金字塔形等形...
06 2019-06

恒丰银行西安分行组织开展庆“六一”系列活动近日，恒丰银行西安分行通过开展丰富多彩、形式多样的“六一”儿童节系列活动，陪伴孩子及家长朋友们度过了一个快乐、幸福的节日。6月1日，恒丰银行西安大寨路支行举办了一场“六一儿童节蛋糕DIY”活动。本次活动，共邀约21组家庭共同参加。该行邀请专业蛋糕老师为家长和孩子们讲解蛋糕制作步骤。孩子们一边聆听，一边跃跃欲试，创作激情也一下子被激发了起来。看着孩子们为自己DIY的蛋糕涂上不同的色彩，做出不同的形状，再放上各式各样新鲜的水果，葡萄、草莓、火龙果……望着香甜的...
04 2019-06

工行宝鸡分行多维度推进服务工作的全面提升客户的满意度与忠诚来源于不断优化升级的服务体验，为了满足客户的需求，工行宝鸡分行多维度推进服务工作的全面提升，以建设客户满意银行为目标，积极促进全行服务品质的提升，不断完善和提升服务质效，引领口碑形象，创造服务价值，以优质的服务助力全行经营发展。一是高度重视服务质效提升。工行宝鸡分行每日通报前一日的服务质效，包括每个网点超时占比、超时人数、中高端客户超时占比、不满意评价及未评价情况。要求各支行寻找差距对照通报数据，认真查找服务工作中的不足，深刻剖析产生问题...
29 2019-05

客户突发疾病危急，中行汉中天台路员工施救脱险 5月24日上午11点左右，中国银行汉中天台路支行大堂经理在巡视ATM时，发现一位中年女士坐在门口台阶上嚎啕大哭，并立即上前询问并安抚，待情绪稍平静后将其扶到大厅沙发上休息，得知女士身体不适，大堂经理立即拨打了亲属电话。大堂助理端上了一杯热水，细心观察，耐心照顾，及时为病人喂服了热水。五分钟后，该女士突感不适，大喊救命，随后言语模糊，柜员立即拨打了120急救电话。12分钟左右，病人亲属和急救车将病人接走，在营业厅办理业务的客户为这一举动纷纷点赞。客户突发疾病...
29 2019-05

北京银行西安分行举办零售客户茶语研修活动小满过后，在曲江新区一处闹中取静的茶室，北京银行西安分行举办了零售客户茶语研修活动，以优质贴心的服务提升客户体验度。在充满禅意的空间，客户围桌而坐。专业茶师在展示茶艺的过程中娓娓道来，品读古往今来人们对绿茶的理解和喜爱，回味名优绿茶饱含的清香与甘甜。活动中，北京银行西安分行专门安排了制作普洱茶龙珠的环节。为了最大程度地还原在茶山上制茶的过程，老师准备了特制的器具和手套，所有客户都充满了好奇和期待。经过秤茶、蒸茶、揉捏定型、制作包装等步骤，一颗小小的普洱龙珠...
23 2019-05

民生银行西安分行成功举办“同心谋发展聚力创未来”迎国庆趣味运动会为庆祝中华人民共和国成立70周年，进一步丰富企业文化，5月12日，民生银行西安分行隆重举办了2019年“同心谋发展聚力创未来”迎国庆职工趣味运动会。开幕式上，八支代表队排成八个方阵，跟随在国旗和行旗之后，步履铿锵、整齐划一地经过主席台，用饱满的热情和高昂的斗志接受了检阅。在庄严肃穆的升国旗仪式后，民生银行西安分行党委书记、行长薛文才发表了热情洋溢的致辞。薛文才指出，本次运动会是丰富企业文化、凝聚人心力量的一次盛会，也是检阅员工综合素质和分行发展成果的一个平...
22 2019-05

北京银行西安私人银行部举办文景路支行私行客户专场活动结束了一周的快节奏都市生活，手作这样有情怀、回归本心的匠心体验，让人们在专注眼前一针一线的过程中，找回纯粹的自我。5月17日下午，北京银行西安私人银行部和文景路支行共同开展高净值客户活动，邀请了八位潜力私行客户相聚蓝海风·漫巷，通过一堂“独具匠心”手作体验私享课，感受手工皮具制作的乐趣，打造自己专属的“爱马仕”。活动开始前，理财经理为客户介绍了北京银行近期的理财产品和即将代销的信托产品情况。随即手作之旅启程，到场客户全神贯注，体验皮具的打蜡、打孔、缝制等...
20 2019-05

工行渭南分行举办2019年乒乓球羽毛球精英比赛 4月以来，工行渭南分行在澄城县体育馆举办了“红色力量助经营释放激情再攻坚”2019渭南分行乒乓球、羽毛球（单打）精英总决赛。总决赛前，工行渭南分行工会为了促进各兄弟行间的交流，让更多的员工参加活动，将辖区所有支行分成4个片区进行比赛，各支行对本次活动都非常重视，为了活跃员工文化生活，减轻员工工作、生活压力，提高员工身体素质，能够让更多的员工参加活动，以比赛代训，各支行先后开展本行乒乓球、羽毛球比赛活动，选出本行参加片区比赛队员。4月中旬东片、西片、北片及城...

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