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文明服务

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感动故事

25 2025-04

中行陕西省分行：暖心兑换“火烧币”，守护客户“钱袋子” 近日，两位客户神色凝重地走进中行西安文景公园支行大厅。他们手中紧攥的塑料袋里，装着一叠叠焦黑粘连的纸币——这些是家中老人多年省吃俭用攒下的积蓄，却在一场意外火灾中化为灰烬。“我们跑了好几个地方，都说没法处理……”客户声音颤抖，指尖无意识地摩挲着塑料袋，眼神里交织着期待与不安。面对客户的焦虑，工作人员快步迎上，温声安抚：“您放心，人民银行有明确规定，特殊残损币兑换是我们的职责。”她深知，这些炭黑色的纸片背后，不...
04 2025-03

民俗传温情义剪暖人心—华夏银行西安科技路支行党支部开展“二月二·龙抬头”主题党日活动春回大地，万象更新。 3月1日农历二月初二，民间素有“龙抬头”理发的传统习俗，寓意辞旧迎新、鸿运当头。华夏银行西安科技路支行党支部紧扣这一传统节庆，以“党建+服务”为纽带，在营业大厅内开展了一场别开生面的主题党日活动，为周边社区十余位老年客户送上春日里的暖心关怀，更以金融之力守护“夕阳红”。民俗与党建相融，一推一剪皆是情清晨，华夏银行西安科技路支行的大厅内早已布置得温馨喜庆。工作人员热情迎接每一位到访的老人。“阿...
28 2025-02

农行紫阳支行：暖心服务传递金融“温度” 最近，在安康紫阳县传颂着一件非常暖心的事儿。一位卧病在床的老人急需支取养老金，可偏偏忘记了账户密码，农行紫阳县支行工作人员第一时间立即开放“绿色通道”，很贴心地为老人提供了上门服务，让老人一家十分感动。农行工作人员离开后，老人的家人四处传颂“农行服务好，让人暖暖的”。据了解，这位老人患有脑瘫、小脑萎缩等多种疾病，肢体活动受限，面部表情难以自控，给日常生活带来了极大不便。养老金是这位老人生活的重要来源，前段时间急需支取养老金...
20 2025-02

兴业银行西安分行：护航留学路服务暖人心 “没想到孩子海外留学汇款的事情，在你们的指导下办理得如此便捷，还节省了不少交易手续费，真的很感谢解决了困扰我们这么久的问题。”近日，在兴业银行西安丈八北路支行员工帮助下完成孩境外汇款办理手续的王女士，对于体验到的贴心金融服务赞不绝口。据了解，王女士的孩子因优异的成绩被英国一所顶尖大学录取，随着开学时间的临近，需要完成学费的缴纳。但是初次办理境外汇款的王女士面对复杂的流程和各种费用，感到一头雾水。她不仅担心手续费过高会加重家庭经济负担，还怕因操作不...
22 2025-01

农行旬阳支行：适老服务暖客心一个拥抱太阳的冬日，旬阳人民医院。温暖的阳光透过窗户照进医院的病房，一位耄耋老人静静地躺在病床上。农行工作人员正在为老人提供适老化温情服务，为这里带来了一股暖流，温暖了这个病房，也温暖了在场所有人的心房。事情的原委是这样的：一位退休干部患重病住院治疗，老人家属急需支用这位老人银行卡里的钱用于支付医疗费。由于老人遗忘了密码，家人在忙乱中多次输错密码导致账户被锁定。面对突如其来的困窘，老人家属心急如焚，随即将这一情况一五一十地告诉农行旬阳市支行营业部...
09 2024-12

用爱心点燃希望——华夏银行西安分行捐资助学照亮贫困学子圆梦之路每当新学年临近，家庭经济困难学生的境遇便格外引人注目。对村里许多家境困难的学子而言，从家门到大学校门的距离，不仅是跨越几千公里的物理距离，更是拿到了录取通知书，却苦于学费难寻，那可望而不可即的“愁”和“盼”。陕西省柞水县曹坪镇东沟村是华夏银行西安分行定点帮扶村，为解决贫困大学生“上学难”这一问题，华夏银行西安分行积极服务发展大局，用心用情连续五年开展捐资助学工作，为巩固脱贫成果、推动乡村振兴做出了积极贡献。曹同学自小随父母打工在...
02 2024-08

“中信银行•爱佑童心”健康救助行动：以“信”力量，点亮乡村振兴“心”希望传承自中信集团的文化基因，中信银行始终致力于扶贫、慈善和公益事业，将履行社会责任放在首位。党的十八大以来，在中信集团的领导下，该行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在助力打赢脱贫攻坚战和乡村振兴、帮扶困难弱势群众等公益领域持续发力，以实际行动诠释“金融为民”的初心使命，为国家和社会贡献力量。其中，持续六年在全国范围开展的“中信银行·爱佑童心”儿童医疗救助项目，便是该行这一努力的见证。在我国，儿童重大疾病是威胁生命健康的重大隐患...
30 2023-08

华夏银行举行2023年高考录取大学生捐资助学暨对东沟村消费帮扶活动 8月28日，华夏银行举行2023年高考录取大学生捐资助学暨对东沟村消费帮扶活动，向东沟村吴雅楠等5名高考录取大学生发放助学金1.3万元。柞水县乡村振兴局副局长龙少峰，曹坪镇党委书记周子淋，东沟村支部委员会书记兼村委会主任雷定贵，华夏银行西安分行党委委员、副行长、工会主席王江浩，党委办公室主任、工会副主席张秦军，办公室副主任殷皓舶出席了活动。近年来，华夏银行积极践行党和国家乡村振兴方针政策，坚决落实教学资助、捐资助学的惠民政策，为培养服务乡...
08 2023-08

农行宝鸡分行奔波多地查档案助老排忧暖人心 “太感谢你们了，我代表我全家对你们农行表示衷心的感谢。”一位年迈的老人握着农行工作人员的手激动地说道，“要不是没有你们，我真的不知道该怎么办了。”老人发出由衷的感慨。 7月31日下午，农行宝鸡金台区支行的陈仓支行大厅内，一位老人步履蹒跚的走进银行，身后还跟着年迈的兄妹六人。工作人员上前询问，得知老人姓石，今年已68岁，家住西安市，回宝鸡要办理父亲逝世抚恤金支取业务，但父亲的户口本上面没有子女信息，且无法证明其子女的亲属关系。为此事，老人先后去了社区...
07 2023-07

迎难而上兑零钞，招牌服务不停歇上午09点30分左右，一架板车出现招商银行西安分行位于凤城二路的网点门口。只见一位推着板车的客户进入网点，板车上堆着两个看起来沉甸甸的编制袋，该行大堂主管立即上前协助客户并问询客户的具体业务需求。交谈过程中，该行大堂主管了解到，客户张女士推来的是他们最近刚催要回的货款，共计7万余元，但全部都是一元面值的纸币和一元、五角、一角面值的硬币，“被几家银行拒收，这才抱着试试看的心态过来。”张女士非常无奈和无助，沟通中大堂主管冯秉强也发现...

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