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服务工作动态

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29 2025-10

宁夏银行西安雁塔路支行联合雁北社区及陕建古建园林集团开展孝亲敬老慰问活动为弘扬孝亲敬老传统美德，积极践行社会责任，10月24日，宁夏银行西安雁塔路支行党支部联合雁北社区党委及陕建古建园林集团党委，共同走进西安碑林区康福得护理院，开展“弘扬孝亲敬老美德共建老年友好社会”主题联建活动，为老人们送去温暖与关怀。志愿者们带着精心准备的慰问品，满怀热忱地来到护理院。一进门，大家便迅速行动起来，与老人亲切交谈，询问他们的身体状况和生活需求，耐心倾听老人们讲述过去的故事。志愿者们还精心准备了互动游戏。从非遗...
27 2025-10

西安银行：金融为民暖人心红色驿站护新业金秋十月，硕果盈枝。10月17日上午，“新心相伴情暖长安”雁塔区新就业群体红色驿站揭牌仪式在西安银行雁塔支行举行。此次揭牌标志着西安市首家金融机构红色驿站正式投运，是西安银行践行“金融为民”宗旨的又一创新举措，为新就业群体打造了集休憩、服务、保障于一体的暖心港湾。近年来，以快递员、外卖骑手、网约车司机为代表的新就业群体已成为城市高效运转不可或缺的重要力量，如何让“城市追风者”工作更安心、生活更暖心，既是全社会共同关切的民生...
21 2025-10

招商银行西安分行：以客户为中心打造卓越服务体验招商银行西安分行坚持金融为民,持续提升网点运营服务效能，将高效响应、专业服务与人文关怀深度融入柜台服务全流程，使“营+”极致服务理念转化为客户可感知、可信赖的日常体验。及时响应，解决客户燃眉之急近日，招商银行西安雁展路支行接到一笔线上调额申请。柜员第一时间与客户联系，了解到其正在购买手机，急需完成支付。在核实客户身份与需求后，柜员迅速为其办理了线上调额。不到一小时，该客户再次来电，表示因其他购物原因额度仍不足...
03 2025-09

恒丰银行西安分行：助力外籍友人畅享支付便利作为古丝绸之路的起点，西安正以开放包容的姿态迎接来自全球的友人。为让外籍人士在这座城市生活得更加便捷舒心，恒丰银行西安分行聚焦支付服务痛点，用专业与温度搭建起跨越国界的“金融桥梁”。语言不通，让双语服务来帮忙。面对外籍客户的业务咨询，恒丰银行西安分行柜面工作人员主动切换至英语模式，耐心讲解业务流程。为打破语言壁垒，分行营业部选拔英语流利的员工组建双语服务团队，配备多语种翻译软件，从业务咨询到单据填写，全程提供精准沟通与支持...
29 2025-08

跨行查询破壁垒温情服务暖人心——长安银行积极开展“已故人员银行卡账户跨行查询”试点工作 “真是太感谢了，跑了好几家银行啥都没查到，在这一下都查出来了，再也不用一家一家银行去试了。”在长安银行蓝田县支行营业厅内，客户王先生激动地握着大堂经理的手连连道谢。已故亲属银行卡账户查询难，是广大群众在处理已故亲属遗产时的共同困扰。为破解这一难题，近日，在金融监管机构和中国银联的统筹部署指导下，长安银行主动作为、先行先试，积极开展“已故人员银行卡账户线索跨行查询服务”试点工作，让群众无需再“多头跑、盲目找”，打通跨行账户查...
21 2025-08

宁夏银行西安雁塔路支行“乐享生活·便民服务嘉年华”活动温暖启幕，银龄力量闪耀服务一线自今年5月起，每月一场的“乐享生活·便民服务嘉年华”活动已成为宁夏银行西安雁塔路支行厅堂一道亮丽的风景线。该活动以其丰富多元的免费便民项目和充满人文关怀的温馨氛围，持续吸引着周边社区居民与新老客户的热情参与，不仅有效提升了客户体验，更将金融服务的温度传递至千家万户。近日，该支行再度成功举办了新一期的嘉年华活动。现场气氛热烈，秩序井然。延续了此前广受好评的爱心义诊、公益剪发、免费擦鞋、除锅底黑、疼痛康复咨询等经典服务项目，...
14 2025-08

实战练兵，筑牢温暖防线——华夏银行西安分行老年及特殊人群服务应急演练在银行厅堂的日常服务里，老年及特殊群体的每一次业务办理，都承载着对金融服务的信任与期待。为了让这份信任更有“安全感”，7月23日，华夏银行西安分行聚焦“实战练兵护权益，温情服务暖人心”，开展厅堂老年及特殊人群客户服务突发事件应急演练，用贴近真实的“模拟险情”，锤炼团队应急硬实力，为老年及特殊群体筑牢金融服务的温暖防线。本次应急演练4家营业机构同步参与，场景设计“贴着现实走”，把老年客户易遇的诈骗套路、突发疾病状况“搬”进厅...
13 2025-08

宁夏银行西安雁塔路支行“银龄趣坊”温暖启航打造养老金融服务标杆为积极响应国家养老金融服务号召，深化“一行一品”特色化经营，宁夏银行西安雁塔路支行精心打造的老年客群专属活动空间——“银龄趣坊”于8月11日正式亮相，并成功举办首场主题活动。作为该行“养老金融特色支行”建设的重要举措，本次活动特邀支行“银龄志愿者”、原知名大学教授樊教授及其“朋友之家”微信群的10位老年朋友共同参与，通过精心设计的传统益智游戏，为老年客户带来别开生面的“金融+娱乐”体验。传统游戏玩出“年轻态” ...
21 2025-07

宁夏银行西安雁塔路支行引入首位“银龄志愿者” 助力厅堂服务焕发新活力为打造“老年友好型”服务环境，发挥养老金融特色支行的示范作用，结合“一行一品”特色发展思路，7月17日，宁夏银行西安雁塔路支行创新服务模式，引入首位“银龄志愿者”参与厅堂服务，通过发挥老年志愿者的经验与亲和力，进一步提升网点服务质效，为客户带来更温暖、更贴心的金融体验。银龄”助力，温情传递人心此次招募的“银龄志愿者”张阿姨71岁是一名国企退休职工，性格热情、沟通能力强，经过支行专业培训后，正式上岗协助大堂经理开展工作。在服...
11 2025-07

长安银行蓝田县支行助力破解“遗产寻踪”难题亲人离世后，家属往往面临一项现实而棘手的难题：如何查找逝者生前分散在各银行的银行卡账户？信息不明带来的奔波与焦虑，成为许多群众办理遗产继承的“第一道坎”。如今，这项困扰群众的难题找到了解决方案。近日，西安市“已故人员银行卡账户线索查询”试点服务在长安银行蓝田县支行落地，该行作为蓝田县定点受理银行，为蓝田群众提供了一条清晰、高效的寻卡路径。 “核心是帮家属确认已故亲人在哪些银行开过户，避免大海捞针。”蓝田县支行工作人员申女士详...

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