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服务工作动态

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服务工作动态

17 2026-04

长安银行渭南分行营业部员工以温情服务获客户信赖晨曦初照，渭水之滨。长安银行渭南分行营业部准时开门营业，一位神色焦灼的阿姨匆匆赶来，言语间满是慌乱与急切。原来，其爱人为长安银行老客户，突发脑梗急需救治，亟需赎回理财产品缴纳医疗费，却因不熟悉操作流程而束手无措。理财经理韩梅第一时间上前暖心安抚，全程耐心引导、手把手协助操作，高效完成理财产品赎回与资金划转，以最快速度为客户解了燃眉之急。当天下班后，营业部团队自发携带营养品前往医院探望，得知患者手术顺利、病情稳定才安心离去。待康复后，该客...
16 2026-04

金融暖心伴银龄服务护航夕阳红——西安银行积极参与《银龄会客厅》系列讲座活动为深入贯彻积极应对人口老龄化国家战略，践行“政府金融子弟兵、市民金融服务生”的战略定位，切实守护老年群体金融权益，4月10日，西安银行积极参与由西安市委宣传部指导、西安市民政局与西安广播电视台（集团）联合主办的《银龄会客厅——人口老龄化国情教育系列讲座》活动，走进雁塔区养老服务发展指导中心，以专业金融力量赋能老年群体幸福生活，彰显基层金融机构的责任与担当。本次《银龄会客厅》系列讲座精准聚焦中老年群体核心需求，围绕老年生活保...
08 2026-04

昆仑银行西安分行成功投放专项燃气贷款为西安供热系统保驾护航自2026年“开门红”战役打响以来，昆仑银行西安分行主动作为、抢抓先机，由行领导带队，客户经理组成专项服务小组，深入西安市能源供应核心企业开展走访营销。面对本地大型集中供热企业年度气源采购资金需求集中释放的关键节点，服务团队主动对接、高频跟进，全面摸排企业经营状况、融资痛点与用气保障计划。凭借专业的能源金融方案与高效的服务响应，成功挖掘企业大额融资需求，以该行“燃气贷”特色产品精准匹配企业气源采购资金缺口。经过多轮商务洽谈与方案优化，最终成功为企业投...
03 2026-04

深耕三秦沃土书写为民答卷——招商银行西安分行多措并举打通金融服务“最后一公里” 在八百里秦川的发展热土上，招商银行西安分行的金融服务正以更贴合地方需求、更贴近百姓生活的姿态，成为助力陕西产业升级、激发消费活力、保障民生福祉的坚实金融支撑，用实际行动诠释着金融机构与地方发展同频共振、与民生幸福相伴相行的责任与初心。消保为民暖人心 “姑娘，多亏你们常来社区讲这些，上次收到一条短信让我点链接领补贴，我一下就想起你们说的，没敢点！”西安雁塔区某社区的张阿姨对招行志愿者说。这是招行西安分行志愿者下沉社区开展金融消...
31 2026-03

党建引领进社区金融为民办实事——渤海银行西安长安路支行党建+社区服务活动暖心开展为深入践行“金融为民”理念，渤海银行西安长安路支行以党建为引领，扎实开展社区联建服务，主动下沉一线，为社区工作者与独居老人送上暖心关怀，以实际行动传递金融温度，彰显责任担当。党建领航，精准对接需求支行始终坚持党建与民生服务深度融合，立足社区基层治理定位，聚焦重点群体需求，打破金融服务网点边界，将服务从柜台延伸至社区一线，推动服务模式从“等客上门”向“主动上门”转变。通过打造情感关怀+民生服务的联建体系，把党组织的温暖与金融...
19 2026-03

无声沟通有心服务——浙商银行西安西大街支行为特殊客户开展暖心服务近日某天，正值业务高峰期，浙商银行西大街支行营业大厅内人来人往。一位特殊的客户走进大厅，引起了当班大堂经理的注意——只见客户不停用手势比划，无法进行语言交流。 “您好，请问需要办理什么业务？”大堂经理立即上前，用亲切的微笑和标准的手势语打开沟通之门。发现客户为聋哑人士后，网点第一时间启动特殊客户服务应急预案，一场无声却温暖的服务接力就此展开。专业护航，让沟通无障碍大堂经理将客户引导至爱心窗口就座，...
10 2026-03

交行陕西省分行：以数字化赋能涉外服务与适老化建设书写金融为民新篇章近年来，交行陕西省分行深入贯彻落实党中央、国务院关于优化支付服务、提升支付便利性的决策部署，聚焦境外来华人员金融服务保障与适老化建设两大重点领域，以一系列解民忧、惠民生的实事举措，交出了一份有温度、有质感的金融服务答卷。一、智慧赋能，打造涉外服务“陕西样板” （一）基础建设先行，构建全域服务网络。交行陕西省分行以“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”为服务框架，在全省网点完成外卡受理终端改造，覆盖率达100%。依托总...
09 2026-03

一抹“中行红” 温暖一座城——中行陕西省分行开展学雷锋志愿服务系列活动春回三秦大地，暖意漫过街巷。当第63个“学雷锋纪念日”的号角在春风中吹响，中行陕西省分行的青年们已整装出发。从社区里的银发课堂到乡村间的助农驿站，从街头巷尾的便民服务到特殊群体的暖心陪伴，这群“金融雷锋”正以青春之我，在三秦大地上书写新时代的雷锋故事，让雷锋精神在金融服务的沃土绽放更鲜活的生命力。连续13年的爱心接力今年，是中行陕西省分行陪伴陕西慧灵智障人士服务机构走过的第13个年头。3月4日，中行志愿者如约来到慧灵开展学...
03 2026-03

浙商银行西安分行：金融向善护航新春暖心服务保障民生 2026年农历丙午马年新春，当古都西安处处洋溢着团圆的喜庆氛围时，浙商银行西安分行的金融服务却从未“打烊”。该行将“金融向善”的理念融入节日期间的每一个值守瞬间，通过保障新钞兑换、资金汇划、支付清算等民生需求，全力守护三秦百姓过一个安心、祥和的春节，在忙碌中绘就了一幅“金融为民”的繁忙年景。薪暖归途绿色通道传递“民生温度” “民生无小事，枝叶总关情。”春节前夕，金融服务需求呈现出集中、紧迫的特点。浙商银行西安分行各营业网点在...
10 2026-02

中行陕西省分行用实际行动把服务送到百姓心坎上时值腊月，寒意未消，但有一份温暖在三秦大地间默默涌动。“您好，我们上门给工友们办理业务！”“老先生，别着急，我们全力帮您挽回损失。”“老师傅，一定把钱收好！”……中行陕西省分行基层各营业机构正以专业素养、细致服务与真诚担当，将金融服务的温度传递给百姓，用实际行动诠释着“金融为民”的初心。让工友们揣着踏实回家在中建七局某项目工地的临时板房里，西安方新村支行的员工们早早搭起了移动服务台。窗外是钢筋林立的作业区，窗内则是一片忙碌...

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