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服务工作动态

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15 2019-05

中行安康分行与安康市水务集团举办篮球友谊赛活动为进一步增进银企员工之间的交流，营造良好的合作环境。5月9日下午，中行安康分行与安康市水务集团举行了一场精彩激烈的篮球比赛。争取开场球权，是取得良好比赛成绩的基础！随着比赛的哨声吹响，双方运动员迅速投入比赛，你争我夺，双方防守都很严密，比赛打得很激烈。带球、运球、投篮等一系列动作潇洒、帅气，赢得场外的阵阵喝彩声。漂亮的上篮，精准的中投，敏捷的运球，激烈的抢断，迅速的快攻，完美的过人，严密的防守，双方队员各显神通，默契配合。球场边，场外啦啦队们热情高涨，现场...
13 2019-05

工行延安分行特邀工行劳动模范2019年旺季营销表彰大会在2019年“五一”国际劳动节前夕，工行延安分行特邀了荣获工商银行总行级以上荣誉的五位劳模先进代表，列席参加2019年旺季营销表彰大会，工行延安分行党委向劳模先进致以崇高敬意，向全行劳动者致以崇高敬意。鲜花为劳动者绽放，颂歌为奉献者奏响。荣获工商银行总行级以上荣誉的五位劳模先进登上主席台，接受工行延安分行党委班子和全体员工的敬意。刘玉萍：被国务院授予全国劳动模范光荣称号。她从出纳做起，一步一个脚印，为了吸收存款，她的脚步踏遍了富县的村村镇镇、家家户户。为了...
10 2019-05

工行延安分行红色圣地情，温馨又暖心工行延安分行身处红色革命圣地--延安，服务着千千万万的广大群众，同时也通过信贷业务联系着中小微企业，工行人秉承延安精神，全心全意为人民服务，用自己细微的服务和敬业情怀，谱写了一曲又一曲服务的赞歌，这种服务犹如冬日里的暖阳，让人感受到一种温度；这种服务更象似夏日里的一股清泉，让人觉得神清气爽。工行延安分行服务着所属延安社会各阶层的人群，每天都会发生很多的让人感动的人和事，接下来这几组服务的动人故事，让人着实感受到了一种发自内心的温暖，真的象及时雨一样浇灌在被...
24 2019-04

北京银行私人银行部举办私行客户香道雅集活动 4月20日下午，北京银行私人银行部举办了“谷雨●香篆”私行客户香道雅集活动，在袅袅琴声中一同品香、习香，寻仿中国传统文化中风雅生活的印记。客户们静坐堂中，专心致志地聆听。香道老师从基本知识讲起，通过对香的种类、作用，以及香具的介绍和展示，循序渐进，带着客户慢慢拉近与“香”的距离。淳和淡雅又清亮绵远的古琴声中，整个私行中心都沉静了下来，香勺、香拓在大家的手中也放佛被赋予了灵性，清幽萦绕的香雾缓缓弥漫开来。香烟袅袅，古乐悠长，宾客围香而坐，享用茶点，分享彼此感...
12 2019-04

中行宝鸡分行开展“服务品质提升月”活动为进一步提高全员服务意识，提升网点服务品质，增强网点营销和服务能力，树立良好服务品牌形象，规范各网点服务标准，在服务环境、服务礼仪、服务效力、服务技巧和服务能力上有新的提升。中行宝鸡分行结合实际，从2019年4月1日至2019年4月30日在全辖开展“服务品质提升月”专题活动。该行根据中行陕西省分行文明优质服务要求，结合“神秘人”检查问题反馈、客户投诉、现场和非现场检查情况等，决定在全辖开展以“增强服务意识、提升服务品质”为主题的“服务品质提升月”专题活动。...
09 2019-04

宁夏银行沣东支行弹性服务获客户称赞 3月28日，一位客户前来宁夏银行西安沣东支行办理3万元的硬币存款业务，面对正在排队等候的九位其他客户，营业室立刻启动弹性服务措施。一是大堂经理使用移动发卡机分流开卡客户；二是开设绿色通道、增加柜台、延时下班为客户快速办理现金缴存业务；三是积极主动联系周边商户、超市、药店等，为他们提供及时的小面额人民币兑换服务。通过积极应对、合理分流，办理零币存款的客户以及换到足量小面额人民币的客户均满意而归，大家纷纷竖起大拇指，表示对宁夏银行工作效率和工作质量的认可和赞许...
02 2019-04

北京银行西安分行举办成立十一周年系列庆祝活动 3月的古城，春和景明，生机盎然。在绿柳吐芽，百花绽放的季节，北京银行西安分行迎来了十一周年华诞。伴着和煦的春风，北京银行西安分行的员工们一起切开了满载祝福的生日蛋糕，共同庆祝北京银行西安分行成立十一周年。与此同时，各网点通过形式多样的活动共同为北京银行西安分行庆生。其中，北京银行西安分行营业部邀约40位贵宾客户欢聚一堂。活动伴随着悠扬的开场曲拉开了帷幕，由大堂经理与理财经理带来的礼仪展示“一颦一笑皆风景”，容光焕发的精神面貌、整齐划一的礼仪表演获得了在场客...
29 2019-03

中行宝鸡分行爱心捐助侧记 3月27下午，天气突然收起了灿烂的笑脸，阴沉沉地，使中行宝鸡分行四楼会议室的气氛多了几份凝重，这里正在召开一个特殊的座谈会。会议是临时组织，因一位去世员工的丈夫，拿着感谢信和一幅“中行大爱，永生难忘”的锦旗到行里来答谢。这个特殊的座谈会，把大家又拉进了悲伤的漩涡。3月13日，咋暖还寒的清晨，宝鸡分行的5位行领导带领30多名员工，怀着万分悲痛的心情在宝鸡市殡仪馆向昨日的同事、朋友、亲人王晓江同志告别。这是一个悲伤的早春。一个鲜活的生命被一阵冷风吹走了，消失了...
28 2019-03

工行汉中分行夯实服务基础打造客户满意银行工行汉中分行不断深化巩固服务面貌改观与服务口碑改善的积极成果，以客户为中心，完善服务管理，提升客户服务体验，加强服务与营销融合，建立“服务文化”的环境，打造客户满意银行。一是开展实施服务提升工程，树立服务新面貌、新形象。以客户服务体验提升为中心，完善顶层服务管理和基层服务管理考核两项机制，抓住“环境、态度、效率”三个维度，围绕“巩固、完善、深化、创新、传播”等五个方面，采取六大措施，不断提升客户的体验满意度，打造服务新面貌、新形象，树立良好的服务口碑。二是...
26 2019-03

工行咸阳分行客户入围总行私行摄影比赛决赛工行咸阳分行积极参与总行举办“君子伙伴拾光万象”工银私人银行杯摄影大赛活动，加强组织推动，圆满完成该项工作，近日捷报传来，推荐的客户作品从众多参赛作品中脱颖而出，成功入围本次比赛决赛。首先，工行咸阳分行通过邮件微信等方式，将此次比赛通知到每个支行和客户经理，确保转发给每位高净值客户。财富顾问通过客户微信群发送比赛通知，推送私人银行微信公众号，逐一通知有摄影爱好的客户，力争比赛信息的全面覆盖。由于比赛对参赛照片的大小、格式等都具有严格要求，而客户的作品随意性...

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