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01 2019-03

行延安分行以文化人增强员工获得感工行延安分行秉持“工于至诚、行以致远”的企业文化理念，积极融入地方精神文明创建活动中，充分展示圣地工行的新时代新风采，继续保持省级文明单位荣誉。工行延安分行持续推进精神文明创建，按照省行总体部署，“文化进家”工作稳步推进，洛川、七里铺支行已逐步落实。在市委市政府、市文明办、市银监局的指导下，全面开展“创建全国文明城市”工作，制定《工行延安分行2018-2020年精神文明建设规划》，明确发展目标。2018年陕西省文明创建常态化管理系统得分94.5分，继续保持...
01 2019-03

工行咸阳分行提升服务实体经济力度和精度工行咸阳分行积极贯彻总省行“坚持以党的建设为统领，坚持稳中求进工作总基调，坚守实体经济本源”的总方略，坚守本源，采取得力措施，提升服务实体经济的力度和精度。该行积极适应当前外部环境复杂、经济下行压力大的严峻形势，准确把握中央宏观调控政策要求，认真研究咸阳区域经济特点和面临的重大政策机遇，充分挖掘基础设施建设以及重点领域的金融需求。紧盯咸阳市“三城两带”空间格局，紧盯一个千亿新能源汽车产业集群、两个500亿高端装备制造和生物医药产业集群，研究区域经济和重点行...
26 2019-02

工行暖心服务点滴近年来，我国的发展越来越迅速，移动支付的普及、国际友人的到访，都标明着我们实力的提升，银行作为专业的金融机构，与时俱进为客户提供互联网金融服务的同时也不能忽视中小商户对于中小面额的现金存储兑换的需求，应在发展中成长，变得更加专业化，更加国际化。岐山县支行耐心清点零钱细心服务客户。大年初五的那天，众人还沉浸在阖家欢乐的喜悦心情当中，工行岐山县凤鸣分理处的员工却已坚守在工作的岗位上。那天一个行色匆匆的人走进了银行大厅，说是来存钱的，如往常那样办理业务的他，在客...
25 2019-02

工行阎良国庆支行贴心服务暖寒冬新年伊始，小雪纷飞，室外的温度还比较低，工商银行的员工们也结束了收假，精神抖擞的进入了工作状态，如往常一样工作的他们用自己的专业与周到传递了温暖，温暖了整个寒冬。弹性柜台为客户排忧解难2019年的2月14日中午，工行阎良国庆支行的员工们透过玻璃门看到一位坐着轮椅的客户被推向了网点，大堂经理和安保人员立即上来帮扶。询问得知，客户的西飞专用医保卡在药店无法使用，所以着急前来。得知情况后，网点积极行动起来，分工协作，这一边，客户经理与客户进一步沟通，另一边，及时...
21 2019-02

宁夏银行西安分行全力服务一线，支持分行发展为深入贯彻落实总行年度会议精神及宁夏银行西安分行党委“抓党建促发展”的工作思路，宁夏银行西安分行机关第一党支部及所涉及部门向全行做出了服务承诺。在明确了2019年工作重点后，该分行机关第一党支部及所涉及部门积极行动，认真梳理部门工作职责，细化服务措施，限定服务时间，将服务基层、服务一线落到实处，同时强调各部门负责人必须做好表率作用，以身作则、冲锋在前、身先士卒、勇于担当，并进行公开承诺，接受大家监督。通过公示服务承诺，带动该分行机关进一步树立了“机关为基层...
21 2019-02

宁夏银行西安分行公司业务获多项表彰近日，在人民银行西安分行营业管理部下发的《中国人民银行西安分行营业管理部关于西安市2018年度应收账款融资服务平台推广应用情况的通报》中，宁夏银行西安分行获评为“组织有力、成绩突出”金融机构，并对该行莫剑华和闫乐两名同志提出了表扬；在西安科技金融服务中心下发的《关于表彰科技金融合作业务突出贡献单位、优秀合作单位和先进工作者的通知》中，宁夏银行西安分行被评为西安市科技金融优秀合作单位，张正鑫和梁兴宙两名同志被评为先进工作者。应收账款质押融资业务是近年来人民银...
20 2019-02

工行咸阳分行雎义获陕西省厂务公开民主管理先进个人 2019年1月，陕西省厂务公开民主管理协调小组颁发了陕西省厂务公开民主管理工作先进单位和个人荣誉证书。全省共有50家企业获得“陕西省厂务公开民主管理先进单位”称号；81名个人获得“陕西省厂务公开民主管理先进个人”称号。工行咸阳分行工委主任、纪委书记雎义喜获先进个人称号，全省各商业银行仅两人获得此项殊荣。雎义同志任工行咸阳分行纪委书记兼工委主任期间，积极落实中央纪委、全国总工会关于厂务公开和总省行关于行务公开民主管理工作文件要求精神，大力推进和完善行务公开、...
18 2019-02

工行咸阳东风路支行员工帮客户保管其遗失电脑 2019年2月11日，正值正月初七，春节收假第一个工作日的中午，一位青年女客户手提一篮土鸡蛋走进工行咸阳东风路支行，声称要感谢这位归还自己笔记本电脑的工作人员。经询问了解后得知，客户找的是支行工作人员宁经理，宁经理再三表示“不用客气，无论我们哪位同志，谁遇到了都会这样做的”。客户激动的说我知道银行有规定，但是确实想表达自己的心意，请务必能够收下。原来，2018年11月1日清晨8点左右，工行咸阳东风路支行晨会刚结束，大家都在做着班前准备，细心的宁经理发现网点...
13 2019-02

工行咸阳分行重病监护室做业务，特殊事特办解危难 2019年2月2日（农历腊月二十八）下午2点左右，工行咸阳分行文林路支行营业大厅内一派繁忙，两位神情焦急的年轻客户匆匆走进大厅，客服经理热情接待并询问客户需要办理什么业务。经了解得知这两位年轻人带着身患重病的父亲来咸阳求医，因无力支付医药费，兄妹俩在网上发起了“水滴筹”，如今“救命钱”筹到了，但是因为不知道父亲的银行卡密码无法取款支付医院的医疗费用，导致治疗出现了停滞。银行卡是在西安扈邑区办的，老人病情严重身边一刻也离不开人，兄妹二人无法返回西安扈邑区处理...
13 2019-02

工行咸阳分行践行服务宗旨赢得良好口碑工行咸阳分行积极践行服务宗旨，从客户最现实、最关心、最直接的利益入手，认真落实差别化服务举措，发挥好网点主阵地营销作用，根据客户的不同需求进行有效引导和分流，赢得良好口碑。一、改善服务细节。支行服务工作领导小组每周随机调出网点监控录像，组织员工观看服务录像，通过观看总结服务亮点及不足。引导员工自觉更改服务不规范，让员工树立“别人检查我服务”转变为“我要向服务要效益”的理念，全力培养员工良好的服务意识，从而转变思维，另避蹊径，让员工自己查问题，找差距，带着思...

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