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服务工作动态

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30 2018-10

改革开放看工行：一件小事时光荏苒，忽而金秋。至今我已在工商银行基层一线工作了24个年头了，每天面对来自四面八方的客户，为他们办理各种各样的业务，忙碌且充实。不时还会想起我职业生涯开始时的一件小事。在1994年我刚参加工作的时候，一天，妈妈慎重地从抽屉里取出一张存单，递到我手上。仔细一看，这是一张由甘肃省张掖市工行开具的4000元定期存单。妈妈希望通过我的双手将这笔钱转到西安本地。对于才跟着师傅学打算盘、点钞的我，这笔业务简直太复杂了。但我还是接下了这张存单，并悄悄地把它夹藏在一个...
26 2018-10

恒丰银行这家网点开启智慧与责任新探索未来的银行会是什么样？这是近年来金融业在改革创新中一个重要的议题。2016年，恒丰银行在西安开设系统内首家智慧银行——西安雁南一路智慧银行，开始了实质性的尝试和探索。不管是选址紧邻大雁塔、大唐不夜城、大唐芙蓉园等西安地标性建筑，还是开辟咖啡银行区、私人银行区，恒丰银行西安雁南一路智慧银行从设计之初，就被赋予了特殊的使命和意义。有客户专程坐一个小时公交过来办业务进入智慧银行网点，高颜值的网点形象让人眼前一亮的同时，浓郁的咖啡之香也会第一时间让你倍感轻松惬意，...
23 2018-10

工行莲湖路支行：幸福的“黄手环” 生活在古城西安的老人们，都愿意去工商银行西安莲湖路支行存取款，在他们中间，流传着“黄手环”的故事。黄手环是工行人的一份关爱，更是一片牵挂。一枚小小的手环，承载着工商银行对客户浓浓的真情，也折射出工商银行尊老敬老的良好道德风尚。“黄手环”是风筝，真情牵挂着老年人中国是礼仪之邦，几千年来一直倡导尊老爱幼，孟子曾经憧憬：斑白者不负戴于道路矣！在今天的工商银行西安莲湖路支行，处处关爱老人已经成为他们的习惯。宽敞明亮的营业室内，大堂经理温馨的礼仪服务，大厅里的轮椅、...
22 2018-10

精准扶贫攻坚战的一支生力军—工行汉中分行金融扶贫工作纪实工商银行汉中分行作为一家立足汉中、服务汉中的大型国有商业银行，分行本部设有16个职能部门，下辖11个一级支行和30个营业网点，为支持汉中实体经济发展、改善当地民生，积极发挥金融领域主渠道作用。在“精准脱贫”这场攻坚战役中，该行按照总、省行扶贫工作部署和中共汉中市委、市政府的工作要求，把金融扶贫作为决胜全面建成小康社会的重大任务和政治担当，心系贫困群众，持续加大金融扶贫力度，积极履行社会责任，践行普惠金融。通过金融支持“精准脱贫”的多项措施，全力真诚帮扶，真...
19 2018-10

工行干部“共扶”贫困户托起蒋家山村脱贫奔小康的希望咸阳淳化县卜家中心蒋家山村，是一个贫困村，共有四个村民小组，共计219户、783人，建档立卡贫困户44户150人。工商银行咸阳分行被确定为蒋家山村帮扶单位后，王育新行长要求，一是选择工作能力强的干部进村，二是要求帮扶干部在帮扶工作中要发挥工行团队精神，要干好扶贫工作离不开团队精神、离不开大家相互协作、相互配合精神，在干每件事中，不要推诿、不要扯皮，说干就干，发扬工行今天工作今天做，明天还有新工作的精神。这样，以余冰为书记、郭小仓为工作队长、师育民为队员的一...
09 2018-10

工行咸阳三原支行协助客户成功追回不明交易5万元 2018年9月22日，客户某先生心急火燎的来到工行咸阳三原支行营业室，说自己的卡和U盾从未离身，自己卡上的5万元莫名其妙的被人划走了，要求银行查询并解释。支行客服经理认真听取客户叙述后，立即引导客户查明细，并将客户情况向值班经理和值班行长做了汇报。该行支行主管行长和运营主管及时通过系统查找资金去向，了解到款项接收方单位是深圳某公司，但客户不认可，仍然认为是银行的责任。支行建议客户立即报案，随后三原县经侦队民警迅速赶来进行调查。与此同时，工行三原支行迅速启动...
29 2018-09

记录民生银行西安汉城路支行这家有温度银行的背后对于她的印象，熟悉她的人都用“最美笑容”来评价，见她一面，大家都忘不了她那笑成月牙的大眼睛。“让客户感受到细致入微的关怀”是她的服务座右铭，最让她心满意足的，不是发掘推荐了多少具备潜力的优质客户，也不是单位给予的奖励奖章，而是当客户从民生银行西安汉城路支行办完业务离开时，脸上挂着的那一抹满意的微笑。她，就是民生银行西安汉城路支行副行长赵亚娟。一位用自己的踏实行动为民生银行“精心服务”代言的践行者、传播者和领头人。细致服务润无声“娃娃家”让转角遇见爱初识西安...
27 2018-09

邮储汉中分行设立全市首批不动产抵押登记银行受理窗口近日，为了办理房产抵押贷款，家住汉台区的私营业主黄先生特意起了个大早，按照他以往的经验，光是审核材料就得花去至少半天时间，可让他意想不到的是，这次办理从受理申请到完成全部手续，只用了40分钟。“不到1个小时，就解决了我们这种小企业融资的燃眉之急。”黄先生不由得为邮储银行不动产抵押登记窗口的办事效率点赞。银行窗口+不动产抵押登记=0跑路“过去，由于信息不对称，银行方面出于风险防控的需要必须要求不动产证明的真实合法，导致必须由不动产登记中心来负责不动产的查询、...
18 2018-09

急于手术无钱用，紧急上门暖人心 2018年9月13日中午12点半，客户孟某急匆匆的来到小寨支行，说她父亲今天三点在交大一附院要做手术，但她中午交费时连输了几遍密码把卡密码锁住了，如果不交费会导致下午手术无法如期进行。支行大堂经理核实了卡相关信息与客户所述一致后第一时间报告主管行长，由主管行长紧急安排营业主管和公司柜员利用中午休息时间对客户父亲进行了病床前的上门服务，在排除风险的情况下让客户享受到优质及时的服务，保证了手术的顺利进行。邮储银行西安市小寨支行地处繁华地段网点，经常会遇到病人住...
14 2018-09

赓续传承奋斗者文化激发党员干部干事创业热情新时代是奋斗者的时代。习近平总书记号召全党“为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗”，指出“幸福是奋斗出来的，奋斗本身就是一种幸福”，奏响了引领全党全国人民不懈奋斗的时代号角。要加强党员队伍建设，就要自觉以习近平中国特色社会主义思想为指引，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，围绕经营发展大局，进一步提升党建组织力。本文结合贯彻总行“两个落实”，从如何赓续传承奋斗者文化，调动党员干部干事创业的热情方面，进行一些初步探讨。奋斗者文化有着一脉相传的历史根脉奋斗是...

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