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服务工作动态

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27 2022-04

兴业银行西安分行办实事践初心微光成炬暖民心在金融产品和服务日趋多样化的今天，面对愈发复杂的金融消费环境，兴业银行西安分行始终牢固树立“以客户为中心”的消保理念，从维护好广大金融消费者长远和根本利益出发,建立消保工作常态化机制，细化消保工作细节和流程，丰富消保宣传渠道，不断提高金融服务覆盖面和普惠性。以金融之情，搭建服务市民的“连心桥”，为客户提供有情怀、有温度、有品质的金融服务。责任：金融逆行者服务显担当 2021年12月23日，随着疫情防控形势日益严峻，西安进入封闭管理期，...
22 2022-04

服务真心永驻华夏情意绵长——华夏银行宝鸡分行优秀服务案例分享 “我在贵行真是理财贴心、放心、舒心、顺心”——这是一位有着听力障碍的老年客户向分行姚行长寄来的一份表扬信，笔迹清秀工整，字句中充满对华夏银行宝鸡分行营业部理财经理冯倩的诚挚感谢，对分行老年金融服务的肯定和赞许。史叔叔年至耄耋，听力不佳，与人交流十分困难。一次偶然路过华夏银行宝鸡分行，抱着试试看的态度，便在分行营业部开卡购买了伍万元的理财产品，成为理财经理冯倩服务的一名老年客户。由于史叔叔的听力障碍，细心的冯倩发现仅靠在老人耳旁大声讲话效果...
20 2022-04

工行咸阳分行不断提升服务精细化管理水平工行咸阳人民东路支行认真落实陕西省分行2022年第一期晨会直通车精神，用心用情做好客户服务工作，不断改善客户体验，用实际行动践行“您身边的银行，可信赖的银行”宗旨。通过组织员工认真观看本期省行直通车视频，深入开展讨论，畅谈观看直通车感想，撰写心得体会等形式，统一全员思想，提高认识，增强做好客户服务工作的主动性。明确服务工作目标，落实服务工作职责，认真履行网点负责人作为网点现场服务第一责任人的职责，坚持每天晨会强调服务，每周对服务工作复盘...
20 2022-04

建行渭南分行厚植优质服务理念打造“有温度”的银行为切实践行金融初心，持续提升服务质效，一年多来，建行渭南分行秉承“人民至上”的新金融服务理念，进一步厚植员工优质服务理念，不断提升服务水平，致力于打造“有温度”的银行，赢得社会各界和广大群众广泛赞誉，先后收到客户感谢信、表扬信、锦旗等30余次。对群众“疑难愁盼”问题，深入开展“我为群众办实事”实践活动，采取上门服务等措施，合力推动解决老年人及其他困难人群在金融领域运用智能技术方面遇到的困难，使老年人能够及时享受到建行方便快捷的线上服务，...
12 2022-04

工行西安分行“互联网+政务服务”为市民提供高效便捷的社保服务为进一步深化社保与银行合作，给市民提供高效便捷的社保服务。近日，由工行西安分行购置的社保制卡自助拍照发卡一体机，正式入驻西安市社保大厦二楼服务大厅和西安市医保局便民服务大厅，“互联网+政务服务”再添新举措。在医保中心便民服务大厅，客户李先生成为这一便捷服务的“幸运儿”。他用身份证在自助机上进行了简单的操作，3分钟后，一张社保卡就“新鲜出炉”了。拿到社保卡的李先生高兴地说：“真是非常方便，立等可取。”社保制卡自助拍照发卡一体机集信息采集、...
11 2022-04

秦农银行沣东支行真情服务暖人心亲笔书信抒感激 2022年3月28日下午，秦农银行沣东支行迎来一位特殊的客户：老大爷步履蹒跚，手中提着沉甸甸的米和油。网点工作人员赶忙迎上去，帮忙接过老人手里的东西，轻放至座椅上，扶老人坐下后递上一杯温水。客户却连连摆手，称其想见见网点大堂经理——薛敏花，表示是特地来感谢这位大堂经理的。原来是疫情封城期间，2021年1月7日大约晚上7点左右，这位老人——张大爷，因为骨折急需现金去看病，原本想使用存折向其银行卡转账，再通过ATM机取现，但张...
07 2022-04

秦农银行沣东支行：“红马甲XIN服务”点单派单上门特色服务成效初显用真情回馈社会，是金融企业的责任和担当。秦农银行沣东支行坚持以党建为引领，严格贯彻落实习近平总书记“以人民为中心的发展思想”，坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升规范化服务意识，打造“红马甲XIN服务”点单派单特色上门服务，全力满足老年人及特殊客户群体的金融服务需求。【“红马甲XIN服务”--“点单派单”】为更好地解决辖区内大量“空巢”老人腿脚不便、电子设备使用障碍的问题，同时，在实现乡村振兴主流银行的打造、社会认可担当银行的树立等...
06 2022-04

中行陕西省分行科技企业金融服务案例芯片被喻为国家“工业粮食”，是所有整机设备的“心脏”，普遍应用于计算机、消费类电子、网络通信、汽车电子等领域。芯片，也就是人们常说的集成电路，属于技术密集型产业，是数字经济和信息消费不可或缺的核心技术之一，其设计制造更成为了全球竞争的制高点。在西安，大大小小的芯片设计制造企业近百家，陕西亚成微电子股份有限公司（简称“亚成微”）便是其中大有成就的一家。该公司2007年成立至今，LED照明驱动芯片研发水平领先国内，在电源管理芯片领域，已经成...
28 2022-03

万余元霉币“复生”——中信银行西安分行用心为百姓办好实事近日，中信银行西安东大街支行迎来了一名神色焦急的客户，随身背着一个背包，背包里散发出发霉的味道。网点工作人员见状立刻上前询问，客户从背包里取出一沓被纸包着的钱，忐忑地问：“这些钱，咱们这里可以换吗？” 原来，家里暖气片漏水，放在暖气片旁边的现金被水浸泡，粘连在一起，严重发霉受损，部分现金还存在缺失现象。客户非常着急，抱着试一试的想法带着现金前来。面对发霉的纸币，支行工作人员安抚客户：“别着急，我们帮您兑换。” 随...
25 2022-03

全民战“疫” 恒丰银行宝鸡分行三个联动破困局 3月以来，宝鸡新冠肺炎疫情复杂严峻，恒丰银行宝鸡分行积极落实上级疫情防控工作部署，在做好疫情防控的同时，全力保障各项金融服务有序开展。共克时艰金融服务持续在线疫情期间，恒丰银行宝鸡分行党支部书记、负责人朱凌及时安排部署防疫工作，紧急制定业务应急预案，坚持疫区员工居家在岗和最小团队居行办公。宝鸡分行经营团队坚持“西安+宝鸡”“公司+零售”“分行+支行”联动，有序推动业务开展。在此期间，3家企业客户...

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